Assistant ADV France H/F - VLAD

Descriptif de poste

Rattaché(e) directement au Responsable de la Business Unit Distribution, tu seras en charge d'assister les commerciaux en gérant les commandes clients, la communication commerciale et les démarches administratives diverses liées à l'activité commerciale. Tu veilleras à la satisfaction des clients et à la conformité des processus.

Basé(e) sur le site de Parçay-Meslay, tu auras comme principales missions :
- Enregistrer et gérer complètement les commandes clients reçues dans le système de gestion et veiller à leur bon suivi ;
- Lancer les OF - ordres de fabrication ;
- Rédiger des offres de prix clients dans le respect des règles tarifaires et de marge, édictées par la Direction ;
- Rédiger, envoyer des factures pro-forma ou tout autre document utile ;
- Relancer les clients (devis en cours, impayés,.) ;
- Suivre les livraisons et règlement des éventuels litiges liés au client ;
- Traiter les retours clients selon les procédures société en cours ;
- Traiter les dossiers particuliers (litiges, réclamations, contentieux...) ;
- Suivre les règlements clients, en relation avec le Service Comptable ;
- Gérer les reliquats des commandes et s'assurer du suivi et respect des délais de livraison ;
- Être garant de la fiabilité et respect des tarifs clients contractuels, en conformité avec la politique commerciale et tarifaire de la société.

Ton profil :
Tu as une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.

Dynamique, polyvalent(e) et rigoureux(se), tu maîtrises :
- L'orthographe
- Les outils informatiques (Pack Office, etc.).
Ton excellent relationnel et ton sens aigu du service client, seront des atouts clés pour réussir dans ce poste.

Quelques Plus :
- Maîtrise d'un ERP (type SAP)

Ton équipe :
Au sein d'une équipe conviviale et stimulante, tu travailleras aux côtés de Céliambre (ta responsable), Jenna, Livia, Fateh, Ségolène, Véronique et Lyla.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.