Technicien - Technicienne Support Informatique Kiosque H/F - Pôle Emploi

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recrutons 15 techniciens/techniciennes support de proximité en kiosque IT à Puteaux pour une une mission en intérim de 12 mois.

Missions :
- Gestion des incidents et des demandes
- Réception, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance ou sur site, suivi, information des utilisateurs, clôture, capitalisation.
- Ressources
- Outil de gestion des incidents et des demandes, outil de capitalisation des connaissances.
- Dossier de procédures de réception détaillées, dossier du site existant.
- Outil de contrôle à distance, téléphonie sortante.
- Fiches de solutions, procédures d'escalade.
- Outils et ressources mis à disposition du prestataire.

Qualifications/Prérequis :
- Expérience en support technique minimum 2 ans
- Connaissance d'un ou plusieurs des domaines techniques spécifiques suivants : PC, Active Directory, réseau, Windows, outils PMAD, bureautique de niveau 2, email, imprimante, utilisation et connexion Internet, VPN, PDA, téléphonie fixe et mobile, etc.
- Capacité à analyser les problèmes techniques.
- Capacité à analyser, anticiper et proposer des améliorations qualitatives et quantitatives.
- Bonne présentation, compétences en communication, orientation client, esprit d'équipe.
- Compétences organisationnelles et capacité à prioriser, résistance au stress, rigueur.
- Capacité à répondre aux exigences spécifiques des projets.

Date de démarrage : Le 16/06/2025
Durée : 12 mois
Plage horaire : 08h30 - 18h00
Lieu : Puteaux
Salaire : 2300€ brut mensuel

Si vous êtes intéressé (e) par ce poste et que votre profil correspond à ce que nous recherchons, envoyez nous votre CV actualisé et nous vous contacterons pour un entretien téléphonique et visio.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Dépanner des équipements informatiques, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Installer un équipement chez un client, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Optimiser les performances des systèmes informatiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance, Surveiller le fonctionnement des machines

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.