Responsable Infrastructure Exploitation et Sécurité H/F - TCL Relation Usagers

TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL.

TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances.

Rejoignez nous et contribuez à améliorer la satisfaction de nos usagers !Contexte :

Dans le contexte de création de TCL Relation Usagers, et afin de répondre aux différentes attentes du cahier des charges de ses deux actionnaires publics (SYTRAL Mobilités et la Métropole de Lyon), TCL Relation Usager doit déployer son système d'information, l'interfacer avec les opérateurs partenaires et intégrer de nombreux outils informatiques et digitaux. La candidate ou le candidat sera amené(e) à collaborer étroitement avec l'ensemble de la direction des systèmes d'information mais également avec SYTRAL Mobilités, les autres délégataires de contrats de SYTRAL Mobilités ainsi que les prestataires ou fournisseurs de services de ces entités

Missions Principales :

Fort de son expérience, le responsable aura pour premiers objectifs de gérer le déploiement du réseau d'entreprise entre les différents sites de TCL Relation Usagers, le raccordement de ces sites à internet, piloter la mise en place de l'infrastructure cloud de l'entreprise ainsi que le VPN d'entreprise. Il proposera une politique de sécurité à coordonner avec les autres opérateurs interfacés avec notre système d'information.

Le responsable aura pour missions de :
- Manager une équipe de 5 intervenants techniques
- Définition de roadmap d'infrastructure IT
- Gérer des projets d'infrastructure IT
- Accompagner la conception, le déploiement et le maintien de l'infrastructure
- Piloter la mise en place des outils de supervision et de sécurité
- Suivre la sécurité interne et réaliser de la veille technologique
- Maintenir l'accessibilité aux services numériques et digitaux de la SPL Relation Usagers et à ses bénéficiaires
- Superviser les services numériques et digitaux de la SPL Relation Usager
- Définir et mettre l'organisation et les process liés à l'activité du pôle et aux demandes utilisateurs.

Le responsable devra faire preuve d'organisation, de sérieux et d'expertise dans la conduite des projets dont il a la responsabilité. De plus, bien qu'elle ou il fasse preuve d'autonomie, elle ou il devra rendre compte des sujets dont il a la responsabilité, de l'avancée des projets, l'évaluation des risques ou faire arbitrer les points de blocages.

Compétences requises :

Savoir-être :
- Rigueur, Leadership, Autonomie, Bonnes qualités relationnelle

Savoir-faire/ connaissances :
- Communiquer, s'organiser, coordonner et animer une équipe.
- L'expertise des réseaux (VLAN, TCP/IP, Pare-Feu, Commutateurs, MAN, ect...), des systèmes (Windows, Azure, VMware, etc.) et des règles de sécurité.
- La candidate ou le candidat disposera d'expériences significatives dans la gestion d'un réseau d'entreprise et la mise en place d'une infrastructure cloud.