Manager Opérationnel en Conciergerie - Alternance H/F - Académie du Tourisme

Offre d'Alternance - Responsable de Petite et Moyenne Structure (H/F)
Lieu : Saint-Galmier
Formation en alternance - Titre RNCP Niveau 5 (Bac +2)
Démarrage rapide - Formation sur 18 mois
L'Académie du Tourisme, centre de formation spécialisé dans les métiers du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration, recherche pour l'un de ses établissements partenaires un(e) candidat(e) motivé(e) pour intégrer le poste de Responsable de Petite et Moyenne Structure (H/F) en alternance au sein d'un service de Conciergerie.
À savoir : En postulant à cette offre, vous postulez également pour intégrer la formation diplômante de Responsable de Petite et Moyenne Structure (RPMS) au sein de l'Académie du Tourisme.Vos missions :
- Gestion de la relation voyageurs : assurer une communication fluide, réactive et qualitative avec les clients avant, pendant et après leur séjour.
- Suivi et coordination de la maintenance des logements : organiser, superviser et assurer le bon déroulement des interventions techniques pour garantir la qualité et la sécurité des hébergements.
- Gestion logistique des logements : planifier et optimiser les approvisionnements, les livraisons, les rotations de linge, les ménages et tout autre besoin opérationnel lié aux logements.
- Pilotage global de l'activité (vision 360°) : avoir une vue d'ensemble sur les différents pôles (opérationnel, commercial, relation client, maintenance) pour assurer une gestion cohérente, efficace et orientée performance.
- Communication externe et interne : développer les supports et messages adaptés à chaque cible (voyageurs, partenaires, prestataires, équipes) afin de renforcer l'image de marque et la fluidité des échanges.
- Prospection et développement commercial : identifier de nouvelles opportunités, démarcher des partenaires ou propriétaires, et développer le portefeuille de biens ou de clients.

Ce que nous vous proposons :
- Un contrat d'apprentissage (en alternance)

- Une formation diplômante reconnue par l'État (RNCP Niveau 5)

- Un accompagnement pédagogique et professionnel de qualité

- Une expérience concrète en entreprise

Vous souhaitez acquérir une réelle expertise terrain tout en obtenant un diplôme ?
Rejoignez l'Académie du Tourisme et intégrez une entreprise partenaire en alternance dès maintenant !

Profil recherché :
- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez le sens des responsabilités

- Vous avez un attrait pour le management, la gestion et la relation client

- Vous souhaitez monter en compétences dans un environnement stimulant

- Vous avez un niveau Bac ou une première expérience professionnelle

- Vous avez entre 18 et 29 ans, êtes bénéficiaire d'une RQTH ou bien sportif de haut niveau