Technicien Informatique H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif IDENTIFICATION DU POSTE
Grade : Technicien Supérieur Hospitalier
Quotité de temps de travail : 100%
Service : Informatique
Hiérarchie :
Directeur : M. RETORD
Responsable du service informatique : F. POUGHEON

POSITION DANS LA STRUCTURE

Liaisons hiérarchiques
Sous la responsabilité directe du responsable du service informatique M. Florian POUGHEON.

Liaisons fonctionnelles
Collaboration quotidienne avec les services de soins, administratifs et logistiques. Interface ponctuelle avec les prestataires externes.

PRÉSENTATION DU SERVICE

Le service informatique est composé de 4 personnes. Il intervient sur l'ensemble des domaines du système d'information hospitalier : infrastructure, support utilisateurs, gestion des applicatifs métiers, cybersécurité et projets SI ; le tout en collaboration avec les équipes du Groupement Hospitalier de Territoire « Territoire d'Auvergne Allier » (GHT TA).

FONCTIONS ET ACTIVITÉS

Missions générales

- Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs (niveau 1 et 2)
- Participer à la gestion des postes de travail (déploiement, configuration, maintenance)
- Maintenir en condition opérationnelle les équipements informatiques, les logiciels métiers et les réseaux de proximité
- Participer au pilotage technique de projets SI (déploiement d'applicatifs, migration, interopérabilité)
- Contribuer à la cybersécurité de l'établissement via l'application de bonnes pratiques et la surveillance des équipements
- Documenter les procédures, maintenir à jour les bases de connaissances

Activités principales

- Gérer les logiciels métiers de son périmètre (relation avec les éditeurs, mise à jour, support fonctionnel)
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer et mettre en uvre des actions correctives
- Participer aux tests et à la validation des nouveaux outils (recette)
- Former les utilisateurs à l'usage des outils déployés
- Assurer la maintenance corrective et évolutive (patchs, mise à jour, intégration des évolutions de la structure/UF)

COMPÉTENCES ET QUALITÉ REQUISES

Savoir-faire requis

- Support utilisateurs : diagnostic (parfois en lien avec les éditeurs), accompagnement et résolution des incidents rencontrés ou des demandes exprimées par les utilisateurs.
- Installation et paramétrage de postes, imprimantes, périphériques
- Gestion de comptes et des droits dans un environnement Active Directory
- Déploiement d'applications via des outils centralisés (type SCCM, WAPT ou Intune)
- Lecture de logs et remontée d'incidents techniques
- Capacité à formaliser des procédures et à transmettre le savoir

Savoir-être requis

- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à rendre compte et partager l'information
- Capacité d'adaptation et d'évolution

Connaissances requises

- Maîtrise de différents systèmes d'exploitation, postes de travail et serveurs et des outils associés
- Connaissances de différents langages de scripting/programmation (PowerShell)
- Connaissances des outils de virtualisation (VMWare vSphere)
- Connaissances sur la sécurité des systèmes d'information et les bonnes pratiques relatives à la cybersécurité (UTM, XDR, MFA...)

Profil recherché

- Formation en informatique (Bac +2 minimum) : BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent
- Expérience dans un environnement support technique ou hospitalier appréciée
- Rigueur, autonomie, sens du service public
- Bonnes qualités relationnelles et goût du travail en équipe

SPÉCIFICITÉS DU POSTE DE TRAVAIL

Horaires : 35 heures hebdomadaires (7h30 ou 8h30), planning à définir en équipe.

Télétravail : possible selon organisation du service.

Astreintes : non en place actuellement ; possible à terme dans le cadre du GHT.

Rémunération : sur la base des grilles de rémunération de la fonction publique hospitalière pour les grades de Technicien Supérieur Hospitalier.

Type de contrat : CDD de 6 mois et évolution vers CDI selon évaluation de la manière de servir. Possibilité d'accès à statut de fonctionnaire par concours à terme.

CONTEXTE

Le service informatique du centre hospitalier de Riom est au centre d'enjeux importants du fait de la modernisation de son système d'information, de l'extension du parc applicatif et de la mise en uvre d'actions de prévention et de gestion du risque cyber.