Secrétaire-Chargé d'Accueil H/F - Pôle Emploi

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire et sous la responsabilité du directeur de pôle, vos missions sont les suivantes :
ACCUEIL DU PUBLIC PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, partenaires, bénévoles et intervenants
- Emettre, recevoir et transférer les appels.
- Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches au sein du centre
- Gérer les prises de rendez-vous et les inscriptions aux activités
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à l'affichage des informations
REALISATION DE TRAVAUX BUREAUTIQUES
- Participer à la diffusion des informations (flyers, affiches, programmes d'activités, réseaux sociaux si demandé)
- Réaliser des tâches administratives courantes (courriers, classement, saisie de données, photocopies, etc.)
- Créer les dossiers informatiques et papiers ;
- Rechercher, restituer, classer l'information ;
- Produire les statistiques mensuelles et annuelles ;
- Etablir les documents nécessaires à la gestion et l'organisation des services (plannings) ;
- Saisir et présenter tout type de données ;
- Rédiger sur consignes des documents administratifs.
ARCHIVAGE DE DOCUMENTS
- Trier, classer les documents ;
- Procéder à leur classement selon des règles et des procédures établies.
COMMUNICATION
- Assurer la bonne transmission de l'information en interne et en externe.
- Apporter un soutien logistique lors des événements et animations organisés par le centre social

Experience : 2 An(s) - sur même poste

Compétences : Gestion administrative du courrier, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Accueillir, orienter, renseigner un public, Classer des documents, Mettre à jour un dossier, une base de données

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.