Regulateur Transport Sanitaire H/F - Fonction publique Hospitalière

Missions du poste
Le régulateur des transports sanitaires organise, coordonne, et supervise les transports sanitaires à l'échelle du Novo

Missions générales :
- Réceptionner, enregistrer, planifier et traiter les demandes de transports sanitaires et médico-techniques émanant des services de soins,
o A destination de la flotte transports sanitaires de l'établissement
o A destination des prestataires en marché public
o A destination des diverses sociétés de transports sanitaires privées
- Contrôler les bons de transports et veiller à la juste prescription conformément à la réglementation en vigueur (allongé/assis, accompagnement...),
- Planifier, optimiser, prioriser les transports en fonction des situations (degré d'urgence, à la charge de l'établissement, à la charge de la CPAM...) via le logiciel de régulation centralisé,
- Affecter les déplacements aux équipes internes et aux sociétés d'ambulance (en marché et tour de rôle) via le logiciel de régulation centralisé,
- Participer à l'évolution de son domaine de compétence en fonction des besoins de l'établissement et des directives institutionnelles,
- Suivre la qualité des prestations et traiter les événements indésirables (analyse des dysfonctionnements et/ou des situations conflictuelles, traitements et solutions afin de garantir la qualité de la prestation auprès des personnes transportées),
- Assurer le suivi, à l'aide de l'outil informatique, des tableaux de bord qui serviront pour les vérifications des remontées DIM, de facturation et pour le suivi d'activité (indicateurs),
- Tenir informé sa hiérarchie de l'état et de l'évolution de l'activité.
- Gestion des courses 360°
- Calcul du reste à charge pour les patients.

Missions particulières :
- Expert technique en termes de réglementation de transports sanitaires et de logiciel métier de transport

Compétences requises
- Savoir-être :
- Courtois
- Patient
- Disponible
- Flexible
- Discret
- Polyvalent, Autonome, curieux et rigoureux
- Aisance relationnelle et maîtrise de soi
- Savoir-faire :
- Etre capable d'anticiper
- Etre à l'écoute et disposer de qualités relationnelles
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Respect de la confidentialité