Hotliner H/F - Segula Technologies

Explorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules autonomes, usine du futur, réalité augmentée... sont les préoccupations quotidiennes de nos 15 000 ingénieux talents répartis dans plus de 30 pays.

Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, ingénieur ou chef de projet, vous trouverez chez SEGULA l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière. À vous de jouer, rejoignez-nous !

Acteur référent dans le secteur automobile, le Groupe propose des solutions de pointe en matière de design, de conception, de développement et d'essais pour accompagner les constructeurs et équipementiers automobiles vers une mobilité plus écologique, plus sûre, plus autonome et plus connectée.

À côté de chez vous ou à l'autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons pour un de nos clients Un(e) Techliner / Hotliner.

Vous aurez pour missions :

Assistance technique au réseau de réparateurs :
- Répondre aux demandes d'informations techniques via la plateforme.
- Aider à l'utilisation des outils de diagnostic et outillages spéciaux.
- Apporter un soutien dans les diagnostics et la résolution de problèmes techniques.
- Faciliter la compréhension et l'application des solutions.

Suivi administratif :
- Suivre et catégoriser les demandes techniques (Hotline).
- Maintenir la base technique à jour selon les indicateurs de performance.
- Faire remonter les problèmes techniques au constructeur et aux usines.
- Gérer les démarches auprès des fournisseurs d'outillage.
- Assurer la communication avec les autres services (garantie, pièces, etc.).

Interventions techniques sur site :
- Réaliser des diagnostics et démontages sur site.
- Recueillir les informations nécessaires et effectuer des essais véhicules.
- Rédiger des rapports techniques et transmettre les données à l'usine.
- Réaliser les assistances techniques occasionnelles (salon, événements particuliers...) ou suivi des flottes de véhicules spécifiques.

Expertises amiables ou judiciaires :
- Analyser les dossiers en amont.
- Participer aux expertises sur site.
- Identifier les risques techniques, juridiques et commerciaux.
- Rédiger et transmettre un rapport d'expertise avec avis technique.

- Bac +2 type (Bac Pro, BTS MAVA/AVA/MCI, BTS Systèmes Electroniques/embarqués, BTS Electronique option auto)
- 4/5 ans d'expériences minimum
- Profil technicien expert (exemple : Cotech, expert diagnostic)
- Anglais écrit et parlé impératif