Gestionnaire Garantie H/F - Segula Technologies

Explorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules autonomes, usine du futur, réalité augmentée... sont les préoccupations quotidiennes de nos 15 000 ingénieux talents répartis dans plus de 30 pays.

Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, ingénieur ou chef de projet, vous trouverez chez SEGULA l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière. À vous de jouer, rejoignez-nous !

Acteur référent dans le secteur automobile, le Groupe propose des solutions de pointe en matière de design, de conception, de développement et d'essais pour accompagner les constructeurs et équipementiers automobiles vers une mobilité plus écologique, plus sûre, plus autonome et plus connectée.

À côté de chez vous ou à l'autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons pour un de nos clients Un(e) Gestionnaire Garantie.

Vous aurez pour missions :
- Analyse et traitement des demandes de prise en charge en garantie émises par le réseau de Réparateurs agréés, dans le cadre des réparations couvertes par la garantie constructeur.
- Évaluation et validation des demandes de pré-approbation soumises par les Réparateurs agréés avant exécution des réparations.
- Traitement des demandes de garantie liées aux campagnes de rappel et actions de service initiées par le constructeur.
- Analyse des demandes de garantie retournées par les usines et suivi des actions correctives associées.
- Assistance technique et administrative auprès des Réparateurs agréés via la Hotline Garantie pour toute question ou demande liée aux procédures de garantie.
- Suivi quantitatif des demandes traitées et reporting des indicateurs de performance exigés par le Service Garantie.

Profil :
- Bac +2 type (Bac Pro, BTS MAVA/AVA/MCI, BTS Electronique option auto),
- 4/5 ans d'expériences minimum,
- Profil technicien expert (exemple : expert diagnostic, chef d'atelier, Spécialiste garantie)
- Anglais écrit et parlé souhaité

Compétences attendues :
- Analyser techniquement la conformité des demandes de prise en charge en garantie soumises par les Réparateurs agréés et s'assurer du respect des procédures de réparation du constructeur
- Avoir un esprit de synthèse à l'écrit comme à l'oral
- Qualité rédactionnelle à l'écrit : habilité à documenter les retours par écrit dans les demandes envoyées par les Réparateurs
- Aptitude indispensable à l'utilisation des outils informatiques (outils internes, Pack Office)
- La réactivité et l'adaptabilité sont des qualités appréciées et recommandées