Chargé de l'Expérience Client H/F - Booster Entreprise

Missions principales :
- Développer et améliorer l'expérience client globale au sein de la chaine de campings La France Buissonnière, en intégrant l'hébergement, les activités, la restauration, et les services annexes.
- Concevoir et mettre en oeuvre des animations, événements et activités pour tous les publics.
- Créer des partenariats locaux pour enrichir l'offre client.
- Recueillir et analyser les retours clients via questionnaires, réseaux sociaux ou autres outils, puis proposer des actions correctives.
- Gérer la communication conviviale autour des activités et événements du camping.
- Manager ou coordonner une équipe d'animateurs ou de prestataires externes si besoin.
- Participer à la stratégie de fidélisation et de satisfaction client.

Profil recherché :

Compétences & expériences :
- Expérience significative dans le secteur touristique, hôtelier, ou dans la gestion d'activités et animations.
- Connaissance du secteur camping et outdoor appréciée.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM, réseaux sociaux, plateformes d'avis).
- Capacité à organiser des événements ou activités attractives.
- Excellent relationnel, sens du service et capacité d'écoute.
- Capacité à piloter un projet et à travailler en autonomie.

Qualités personnelles :
- Créatif(ve), dynamique, proactif(ve) et sens du terrain
- Esprit d'équipe et sens de l'accueil.
- Flexibilité et adaptabilité.
- Sensibilité à la satisfaction client et à la qualité de service.

Notre client propriétaire de 5 campings sur le territoire national et en phase de futures acquisitions ambitionne d'être une référence dans le secteur de l'hotelerie de Plein Air