Chargé de Clientèle H/F - Robert Half International France

Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle F/H sera de sera d'être le point de contact des clients, d'être support et de les renseigner.

Missions
- Gestion des appels et des demandes clients : Réceptionner et traiter les appels avec professionnalisme, enregistrer et suivre les commandes via les outils dédiés
- Traitement et suivi des réclamations : Résoudre les réclamations, idéalement en temps réel, en collaboration avec les interlocuteurs concernés (clients, transporteurs, plateformes)
- Organisation logistique : Planifier les livraisons et analyser quotidiennement les commandes, reliquats et réclamations conformément aux procédures
- Communication et relation client : Maintenir une relation de qualité avec les clients en leur apportant des réponses claires et en partageant les informations avec les parties prenantes internes et externes
- Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des processus, aux performances du service, et s'adapter aux besoins de l'organisation

Conditions et Avantages

Salaire : 28 000€ - 32 000€ Annuel Brut
Conditions : 37 heures hebdomadaire

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
- Vous êtes issu de formation Bac +2
- Vous disposez d'une expérience similaire sur un poste en chargé de clientèle avec un minimum de 30 à 50 appels par jour
- Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office avec Excel avancé ainsi que SAP obligatoire
- Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et d'un excellent relationnel

A propos de notre client

Notre client, spécialisé dans l'automobile, basé à Rungis, recherche un Chargé de Clientèle F/H pour un poste en intérim de 3 mois minimum.