Business Analyst CRM et Data H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?AXA Wealth Management, distribue une offre diversifiée de produits d'épargne sur trois réseaux :
- La Gestion Privée auprès de clients de nos agents d'AXA France (AGA.AEP.A2P)
- THEMA sur la commercialisation de notre offre auprès des Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendant et Courtiers Généralistes
- Les Partenaires Bancaires (Banques Privées)

AWM représente 30+ milliards d'€ d'encours d'assurance et 4 milliards d'encours de crédit. AWM propose une gamme d'offre élargie : Assurance Vie, Contrat de Capitalisation, Offre de droit Luxembourgeois, Plan Epargne Retraite, Epargne Financière, Crédit Patrimonial via AXA Banque, Immobilier via Drouot Estate et Prévoyance

L'équipe Pilotage d'AXA Wealth Management recherche un Business Analyst CRM & Data, orienté data et analyse, pour contribuer au projet de transformation et migration du CRM et aux études sur le pilotage de l'activité commerciale sur l'ensemble du périmètre métiers d'AXA Wealth Management (Epargne, Retraite, Banque).

Au sein de l'équipe Pilotage d'AXA Wealth Management, les missions de l'alternant(e) sont les suivantes :
- Accompagner le projet de migration vers le CRM Salesforce : description des besoins, rédaction des compte rendus des ateliers, suivi de l'avancement des différents chantiers avec les équipes DSI d'AXA France.
- Développer et faire évoluer le socle de base des analyses de performance de l'équipe à travers la plateforme Big Data d'AXA France (Big Play sur R/Python), et contribuer à créer le Datalab d'AXA Wealth Management.
- Accompagner les équipes DSI à la construction des rapports BI pour fournir des rapports de pilotage en temps réel aux forces commerciales.
- Contribuer à la conduite du changement lié au nouvel outil CRM : mise en place de formations auprès des forces commerciales, animation de démos.
- Accompagner l'équipe Marketing d'AXA Wealth Management sur l'usage de la data consécutive à la migration de CRM (ciblages distributeurs/prospects/clients, segmentation des portefeuilles de la Gestion Privée, opérations et campagnes commerciales).
- Créer et suivre de nouveaux indicateurs de suivi de la performance commerciale.

Diplôme : Niveau Bac +5. Master 2 en Data Science, Statistiques ou Actuariat.

Compétences spécifiques attendues (informatiques, langues...) :

Compétences techniques :
Forte appétence outils et traitement de bases de données
Connaissance approfondie de SAS / WPS, SQL, R, Python
Connaissance des outils de data visualisation : Power BI
Aisance avec les suites bureautiques usuelles (Excel, PowerPoint...) et connaissance PowerPlateform

Compétences personnelles relationnelles :
Rigoureux, autonome, disponible, capacité à travailler en équipe
Aisance relationnelle pour coordonner l'ensemble des interlocuteurs et accompagner la conduite du changement de façon transverse
Grande curiosité

Compétences Métiers :
Capacités d'analyse de données quantitatives et qualitatives
Capacité d'écoute
Culture informatique et/ou statistique
Culture de gestion de projets