Gouvernant H/F - Bioparc Doue la Fontaine

En Anjou, près de Saumur, plus de 1400 animaux ont trouvé au Bioparc un cadre naturel exceptionnel, consacré à la protection des espèces menacées. Creusés dans la roche, nos tunnels vous feront passer d un monde à l autre. Un voyage riche en émotions dans un véritable labyrinthe minéral et végétal !Les Gîtes du Bioparc recherchent leur futur(e) Gouvernant H/F

Poste à pourvoir : dès que possible, création de poste
Type de contrat : CDD de 6 mois de mai à octobre
Statut du poste : Agent de maîtrise, niveau V, échelon 1
Temps de travail : temps plein (horaires adaptés à l'activité)
Localisation du poste : Bioparc Hébergement, Doué la Fontaine
Rémunération : selon expérience

Vous aurez pour missions :

- Gérer les réservations via Openpro, Booking et Airbnb, création des dossiers, répondre aux appels téléphoniques ;
- Organiser le planning d'entretien : planifier sur Combo le nettoyage des gîtes en fonction des réservations ;
- Contrôler scrupuleusement tous les gîtes après le nettoyage et avant l'arrivée des clients ;
- Accueillir les clients entre 16h00 et 18h30 sur le parking des gîtes ;
- Accompagner les clients dans leur gîte (présentation, état des lieux d'entrée, conseils dans le gîte, prise de la caution sur TPE, commande du dîner, etc.).
- Assurer le départ des clients dans le gîte (état des lieux de sortie, récupérer la clé) jusqu'à 10h ;
- Gérer les stocks alimentaire et produits d'entretien ;
- Préparer la veille des arrivées les petits-déjeuners, préparer les paniers repas et les livrer avant 19h ;
- Aller chercher en ville les commandes (pain, brioche, etc) ;
- Renforcer l'équipe des femmes de chambre si nécessaire pour réaliser l'entretien des gîtes.
Qualifications et prérequis :
- Excellent relationnel
- Organisation et rigueur
- Adaptabilité, réactivité et dynamisme.
- Sens du service et de la propreté.

Principaux diplômes et niveaux de formation :
- CAP Services Hôteliers,
- Brevet Professionnel Gouvernante (BP),
- Bac Sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration,
- BTS Hôtellerie Restauration option A - Mercatique et gestion hôtelière

La maîtrise de l'anglais est essentielle pour pouvoir communiquer avec la clientèle étrangère.
Permis B obligatoire (pour conduire le véhicule électrique Room Service).

Experience : 1 An(s)

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, Organiser le traitement des commandes, Organiser le travail d'une équipe

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.