Hôte d'Accueil Physique et Téléphonique H/F - K2 Accueil et Services

L?agence K2 Accueil et Services est une agence de prestation de services spécialisée dans les métiers de l?accueil et du service.
Nous instaurons une relation de proximité et de transparence avec nos clients et nos collaborateurs, dans l?objectif d?une démarche de partenariat et d?échange pour réaliser une prestation sur mesure.Offre d'emploi - Hôte(sse) d'accueil (physique et téléphonique)
Secteur : Saint-Denis
Horaires : du lundi au vendredi, de 12h00 à 14h15
Poste à pourvoir immédiatement
Rémunération : SMIC horaire + 20 %
Temps de travail hebdomadaire : 11h15

Dans le cadre de ses activités de service à la personne et d'accompagnement social, une structure basée à Saint-Denis recherche un(e) hôte(sse) d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique de ses usagers, majoritairement seniors.

Missions principales :
Accueillir les visiteurs avec bienveillance et professionnalisme
Répondre aux appels entrants et orienter selon les demandes
Fournir des informations claires sur les services proposés
Gérer les prises de rendez-vous ou inscriptions éventuelles
Tenir à jour les registres d'accueil et assurer un suivi administratif

Profil recherché :
Expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire exigée
Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de la diplomatie
Présentation soignée et expression orale irréprochable
Patience, bienveillance, réactivité et capacité à s'adapter à un public fragile
Maîtrise des outils bureautiques de base (téléphonie, traitement de texte, messagerie)

Environnement de travail :
Vous évoluerez dans un environnement calme, au contact direct avec une clientèle senior que vous accompagnerez au quotidien dans un esprit de service et de respect.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.