Chargé de Clientèle H/F - Arobase Emploi Lana
- Bayonne - 64
- Intérim
- Arobase Emploi Lana
Les missions du poste
LANA INTERIM GROUPE AROBASE INTERIM Agence d'emploi basée à Anglet spécialisée dans le recrutement sur-mesure : (intérim,CDD, CDI) en BTP, Industrie, Tertiaire, Transport, Logistique et Médical.LANA INTERIM recherche pour son client, un chargé de clientèle h/f. Prise de poste dés que possible pour une durée de 3 mois, renouvelable. Vous serez chargé(e) d'assurer la relation et la gestion de la clientèle. Vos missions principales :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés - Conseiller, orienter et répondre aux abonnés - Déclencher l'intervention des agents d'exploitation si nécessaire - Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuez le suivi - Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc.
- Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle - Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs Poste à pourvoir sur Anglet du lundi au vendredi 8h-12h 13h30-17h30
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.