Chargé de Relation Client H/F - Grand Frais Caisses

Grand Frais c'est beau, c'est bon, c'est frais et c'est surtout l'envie de faire vivre à nos clients une expérience unique dans chacun de nos rayons.Être Chargé de la relation client, au sein de notre enseigne c'est avant tout :

* Garantir/ veiller à la satisfaction de la clientèle Grand Frais

* Assurer les relations avec les partenaires et leurs services clients internes

Mais aussi des activités relatives à la gestion des réclamations (SAV) :

* Enregistrer et accuser la réception des réclamations/insatisfactions

* Centraliser, gérer en direct les réclamations conflictuelles, et les router aux différents partenaires

* S'assurer qu'une réponse satisfaisante ait bien été attribuée à l'ensemble des clients

Et à la gestion des avis clients :

* S'assurer qu'une réponse satisfaisante ait bien été attribuée à l'ensemble des avis négatifs

* Utiliser d'un outil de gestion des avis

On n'en fera pas tout un fromage, mais chez nous vous aurez du pain sur la planche !

PROFIL :

Aujourd'hui vous avez :

* Un excellent relationnel ainsi que la volonté d'avoir un réel sens du service et du client

* Une aisance rédactionnelle irréprochable

* Un savoir-être sans faille qui sera la clé de votre réussite

* Un bon sens vous permettant d'être autonome sur votre poste

* Une bonne organisation afin que tout roule comme sur des roulettes

* De la rigueur et de la patience vous permettant de gérer les rélamations avec sérieux et sérénité

* À minima un Bac tout domaine confondu et une expérience sur un poste impliquant de la relation client

Nous rejoindre, c'est :

* Intégrer une enseigne où il fait bon vivre avec un paquet de collaborateurs

* Relever des défis variés qui vous feront grandir professionnellement et qui vous donnerons la patate

* Recevoir un accompagnement personnalisé pour que vous vous sentiez rapidement comme un poisson dans l'eau

* Un poste sédentaire à pourvoir en CDI avec des horaires fixes

* Un salaire brut à définir selon vos compétences et votre expérience

N'hésitez plus, pimentez votre vie et venez prendre part vous aussi à la team : J'peux pas j'ai Grand Frais !

La diversité est une force, nous nous engageons à traiter toutes les candidatures sans prise en compte de critère de discrimination quelconque.