Gestionnaire Frais de Santé Bilingue Anglais H/F - DIOT-SIACI

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'Euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.
Notre équipe Organisation Internationales, rattachée à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Gestionnaire Frais de Santé H/F À ce titre, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, l'accompagnement et le suivi des assurés expatriés, en garantissant une qualité de service optimale et une gestion rigoureuse de leurs contrats santé/prévoyance.
MSH INTERNATIONAL, accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer l'accueil téléphonique des assurés expatriés et de leurs bénéficiaires.
Répondre aux demandes des assurés en analysant les garanties et conditions de leurs contrats.
Gérer les remboursements de prestations santé et les paiements aux professionnels de santé en tiers-payant.
Mettre à jour les droits des bénéficiaires et émettre les cartes de tiers-payant.
Accompagner les assurés dans leurs démarches administratives et médicales à l'international.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans les outils internes et contribuer à leur bonne tenue.
Collaborer avec les différents services internes et les prestataires de santé pour garantir un parcours client fluide.

Vous êtes :
Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un atout) et aisance dans un environnement international.
Première expérience en service client, idéalement en back-office, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Qualités relationnelles développées : sens du service, excellente élocution, écoute active et empathie.
A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :
Des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine
De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
D'un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire
Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
De titres restaurants,
De perspectives d'évolutions et de développement des compétences
Et bien plus encore !
Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre process de recrutement :
Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site. Nous répondons à tous nos candidats.
Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !