Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Elior Service Facility Management

La société FMC (First Maintenance Company) est une branche du groupe Elior rattachée à la division Services. Nous sommes spécialisés dans la conciergerie d'entreprise à travers quatre activités principales (services courriers, prestations d'accueil, petite maintenance des installations et gestion de résidences).En tant qu'Hôte(sse) d'accueil H/F en CDD chez notre client basé à la Gare de Marseille (13), vous aurez diverses missions :

- Accueil physique et téléphonique des clients ;
- Accompagnements des clients du salon sur une prestation VIP ;
- Echange des billets si besoin ;
- Remontées des dysfonctionnements et incidents intervenus pendant la journée.

Profil :

- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre sens du relationnel mais également pour votre sourire chaleureux. De nature calme, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et êtes respectueux.se des consignes de sécurité et de la confidentialité qu'impose le poste.
- Vous maîtrisez l'outil informatique et vous disposez déjà d'une solide expérience sur un poste similaire. La maîtrise de l'anglais est un plus.
- Le poste exige le port d'un uniforme, fourni par l'entreprise.

Eléments de rémunération :
- Un remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement de transport ;
- Des avantages liés au comité d'entreprise ;
- Mise à disposition d'une mutuelle d'entreprise ;
- Carte tickets restaurant ;
- Prime d'assiduité de 55€ proratisée au temps de présence.
- Taux horaire : 11,88€ brut de l'heure.

CDD à pourvoir dès que possible et ce jusqu'au 31 mai 2025.

Horaires :
- Mercredi 9h45-15h45
- Jeudi et vendredi 5h45-10h45
- Samedi et dimanche 12h45-20h15

Experience : 1 Mois

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités combinées de soutien lié aux bâtiments

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.