Tmctb H/F - Keolis Bus Lyon

Keolis Bus Lyon, filiale du groupe Keolis, est au coeur du réseau TCL :
- 3 000 collaborateur-rice-s passionné-e-s
- 1,8 million de voyages/jour
- 140 lignes de bus et trolleybus
En collaboration avec SYTRAL Mobilités, nous oeuvrons chaque jour pour offrir une mobilité durable et innovante à nos usager-ère-s.
Nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDI, à Lyon, un(e) Responsable de lignes.
Vous êtes chargé(e) de manager une équipe de conducteurs vers l'excellence opérationnelle.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Manager une équipe de conducteurs de bus dans l'objectif d'optimiser la qualité de service offerte à la clientèle,
- Diffuser l'information à son équipe notamment sur les projets de l'entreprise, l'actualité du service, faire connaître, expliquer et rappeler les règles de fonctionnement et les procédures à respecter,
- Appréhender le climat relationnel et social, suggérer les démarches à mener et mettre en oeuvre les actions décidées,
- Vérifier l'adaptation de chaque collaborateur à son métier et proposer les accompagnements nécessaires (audit de conduite, formations.),
- Suivre l'évolution des différents indicateurs de son activité (taux d'accidents, fraude, absentéisme, mesures qualités), analyser les écarts en collaboration avec les autres acteurs de son entité (unité / service) et mettre en oeuvre les actions correctives,
- Porter une attention particulière au respect des règles de sécurité, et en cas de dysfonctionnements, proposer des actions à mener et participer à leur réalisation,
- Développer et maintenir la dynamique de son équipe : suivi d'intégration, traitement des remarques des collaborateurs, évaluation et développement des compétences, entretiens,
- Assurer des missions d'ordonnancement en fonction des besoins du service.
Informations complémentaires :
Horaires : vous serez amené à travailler en horaires variables, matin, après-midi, nuit, week-end et jours fériés.

Profil
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (Bac +2 à Bac +4) ou d'une expérience réussie de 5 ans minimum dans l'encadrement d'équipe, idéalement dans le domaine du transport ou dans un environnement très opérationnel.
Vos facilités en matière de communication et de pédagogie vous permettent d'entretenir un bon relationnel avec vos interlocuteurs. Votre expérience en management vous permet de fédérer et d'animer efficacement votre équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre esprit d'équipe et votre sens du service.
Ce poste implique une grande disponibilité et une forte capacité d'adaptation.
Rigueur, organisation et leadership sont autant d'atouts nécessaires à la réussite de ce poste.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention, Contrôler une opération de transport, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles..., Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Communication, Pédagogie,Bon relationnel, Forte capacité d'adaptation, Leadership

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.