Alternance Support Applicatif H/F - Open

Contexte de la mission

OPEN est une ESN Française qui compte aujourd'hui plus de 4000 collaborateurs.

Sur le marché Grenoblois, nous sommes présents sur le secteur public, santé, tertiaire, énergie, télécoms et industrie.La Business Unit Open Montbonnot, c'est 220 (bientôt 230 !) collaborateurs et collaboratrices. Nous répondons à nos clients en mode projets ; c'est pourquoi, en rejoignant Open, vous intègrerez une équipe projet intégrée au client ou dans nos locaux.

Alternance Technicien Support Systèmes Et Réseaux (H/F)

La Direction des Opérations d'Open a pour ambition d'accompagner ses clients, les DSI et les Directions de la Production dans la Transformation et l'Externalisation de leur production informatique.

Intégré(e) chez nos clients Grands Comptes, vous assurerez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications et des infrastructures.

Vos missions pourront s'articuler autour des actions suivantes :
- Supervision de l'infrastructure et des applications : routeurs, serveurs LDAP, serveurs Linux, serveurs d'annuaires et messagerie, applications hébergées en centre serveurs
- Gestion des alertes : diagnostic, traitement et suivi de l'alerte jusqu'à sa résolution
- Suivi et traitement des incidents : prise en charge, pré-diagnostic, sollicitation des interlocuteurs appropriés, résolution et retour d'information au client
- Participation aux chantiers d'information et de capitalisation
- Mise à jour de scénario de supervision (Scripting)
- Suivi de projets fonctionnels

Profil souhaité :

Durée de l'alternance : 12 mois

2eme année de BTS SIO ou Licence 3 pro systèmes et réseaux

Vous avez acquis, par une expérience antérieure, diverses aptitudes telles que :
- Une bonne faculté d'analyse
- De la rigueur et de la méthode
- Le sens du contact

Vous êtes en mesure de :
- Maîtriser les systèmes d'exploitation (Unix, Windows...)
- Connaître les réseaux de base (protocoles de communication, câblage, routeur...)
- Obéir aux normes et aux procédures de sécurité

Et vous, qu'attendez-vous pour être Open ?

MGR22705

Qu'attendez-vous pour être Open ?