Manager de Proximité H/F - FAB Group

Aujourd'hui, Fab Search Carrières Assurance, notre entité spécialisée en Assurance, recherche pour l'un de ses clients, un établissement d'Assurance reconnu pour ses valeurs et sa proximité avec la clientèle, un Manager d'Equipe Assurance H/F à Compiègne.Vos missions :

En tant que Manager de proximité, vous êtes à la tête d'une équipe dynamique d'une douzaine de collaborateurs. Votre mission ? Insuffler une véritable énergie collective, créer les conditions de la réussite et faire rayonner l'expérience client sociétaire.

Vos défis au quotidien :


Fédérer, inspirer et faire grandir votre équipe, en cultivant l'envie de progresser ensemble et de s'engager pour la satisfaction client.

Construire un projet d'équipe ambitieux et fédérateur, aligné avec la stratégie de la Direction, pour faire évoluer nos pratiques et innover au service de nos sociétaires.

Piloter avec efficacité le traitement des déclarations et le suivi des dossiers, en garantissant réactivité, fluidité et qualité de service.

Suivre de près les indicateurs clés de performance (KPI), tout en mobilisant l'équipe autour d'objectifs concrets, de plans d'action mesurables et d'une culture de la performance partagée.
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Être un moteur du changement, en identifiant les leviers d'amélioration continue et en accompagnant la transformation des modes de travail.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Parce que vous aimez faire avancer les équipes, donner du sens à l'action et porter une vision collective. Parce que vous êtes autant leader que pilote, capable de concilier bienveillance et exigence. Et surtout, parce que vous avez à coeur de mettre l'humain au centre du service client.

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +3 à Bac +5, ou avez acquis une expérience équivalente sur le terrain, prouvant votre capacité à manager avec impact.

Manager dans l'âme, vous savez embarquer vos équipes dans les projets d'entreprise, les transformations et les défis du quotidien, en donnant du sens et de la direction.

Vous valorisez le collectif, favorisez la coopération et instaurez des relations de travail saines, constructives et durables avec vos collaborateurs, vos pairs et vos responsables.

À l'écoute, empathique et accessible, vous savez créer un climat de confiance propice à l'engagement, à la transparence et à la performance.

Orienté(e) résultats et performance collective, vous aimez challenger vos équipes tout en assurant un cadre structurant et une rigueur dans le pilotage opérationnel.

Visionnaire et réactif(ve), vous êtes force de proposition, capable de prendre des décisions, anticiper les besoins et déployer des plans d'actions concrets.

Curieux(se) et ouvert(e) sur le monde, vous nourrissez votre pratique managériale de ce qui se fait ailleurs, et êtes dans une logique d'amélioration continue.

Une première expérience en environnement téléphonique (type CRC, centre d'appels ou service client) serait un plus pour prendre vos marques rapidement.