Gestionnaire Service Client H/F - Force Intérim

La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d'ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.FORCE INTERIM recherche pour un de ses clients, un(e) Gestionnaire service clients (H/F) sur Genas.

Vos missions seront les suivantes :
- Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.
- Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
- S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport et stockage
- Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un
souci de qualité et de rentabilité.
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation

Niveau de formation, compétences professionnelles :
Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire
Sens de l'organisation et rapidité d'exécution,
Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet
Une langue étrangère impérativement

Compétences personnelles :
Avoir le sens du service client, Très bon relationnel,
Savoir communiquer
Avoir le sens des priorités,
Résister au stress des imprévus,
Etre rigoureux, dynamique et autonome,

Salaire : 2500€ sur 13 mois (32500€ annuel brut) + Tickets restaurant : 8.50€

Horaires : 8h30-12h00 / 13h00-17h30

CDI

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