Responsable Suivi Clientele H/F - DECA PROPRETÉ

Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et évoluer ? Vous souhaitez travailler dans une entreprise engagée, où les projets et l'innovation ont leur place ? Vous êtes au bon endroit ! Respect et confiance sont nos valeurs, vous les partagez ? Super !

Parce que le bien être de chacun passe par une environnement propre et sein, et que le respect de l'humain et de notre environnement nous est essentiel, le groupe DeCA Propreté et ses 4500 collaborateurs est le prestataire qui intervient sur toute la France auprès des professionnels de tous secteurs pour améliorer leur quotidien en assurant le nettoyage de leurs locaux.

Envoyez nous votre CV, et dites-nous en quelques mots pourquoi vous voulez rejoindre l'aventure DeCA Propreté !

Nous avons hâte de vous rencontrer, alors n'attendez plus pour postuler
La team DeCA Propreté n'attend plus que vous, à très bientôt !

PS : DeCA Propreté détient le plus grand nombre de collaborateurs gourmands... on compte sur vous pour nous aider à garder ce record !Nous recrutons notre nouveau(elle) Responsable Suivi Clientèle en propreté des locaux H/F en CDI temps plein sur le département des Cotes d'Armor (22).

Ce poste est ouvert au télétravail et nécessite des déplacements quotidiens sur le secteur cité.

Rattaché/e à Karim, notre Responsable de Secteur et fan de football, vos missions sont de le seconder dans la gestion d'un secteur comprenant plusieurs sites clients au travers des différents stades de vie des contrats (ouverture, suivi et fermeture de site).

A ce titre, vous :
- Organiserez (distribution des tâches) et optimiserez les moyens humains et les moyens techniques (matériels et consommables) approvisionnés sur site
- Formerez, managerez et participerez au recrutement de vos équipes
- Veillerez à l'application du cahier des charges imposé par vos clients en effectuant des contrôles qualité réguliers, et apporterez des solutions aux réclamations qui sont faites
- Assurerez un suivi relationnel et commercial régulier avec vos clients
- Proposerez des travaux supplémentaires

Votre profil :
- Vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum sur une fonction similaire en univers B to B (de préférence dans le service aux professionnels)
- Vous bénéficiez d'une expérience en management direct et en animation d'équipe
- Vous avez un sens aigu de la satisfaction client
- Vous avez une bonne expression écrite et orale
- Vous savez exploiter des chiffres
- Vous avez des connaissances en réglementations liées à la gestion du personnel

Vous êtes :
- Diplomate
- Organisé/e
- Autonome, rigoureux/se, force de propositions
- Disponible et à l'écoute
- Doté/e d'un excellent relationnel
- Doté/e d'un fort esprit de service client