Réceptionniste Hôtelier Polyvalent H/F - Planotel

Hôtel restaurant de caractère et de tradition familiale, situé en Cerdagne (66), à proximité de l'Espagne, de l'Andorre et des sentiers de randonnée. Établissement Hôtel 3 étoiles, disposant d'un restaurant traditionnelVous avez la passion de l'hôtellerie-restauration de qualité, venez nous rejoindre.
Vous assurerez les responsabilités suivantes au sein d'un Hôtel***-Restaurant Familial :

* Accueil en réception de la clientèle, réservations téléphoniques, utilisation des outils informatiques, mail, check-in et check-out, facturation, encaissements, mise en place et service du petit déjeuner et service de bar.
* Vous serez en lien direct avec la direction, le chef de cuisine et le responsable du restaurant, pour l'organisation des plannings clientèles, prévisions de réservations, communication de devis.
* Coordination du travail de l'équipe, inventaire et répartition des tâches quotidiennes et périodiques, traitement des problèmes et des conflits. Garantir un accueil conforme à l'image et à la culture de l'établissement.

Votre profil :
Votre expérience ou votre formation en réception, alliée à votre sens du relationnel et à votre professionnalisme, seront des atouts déterminants pour ce recrutement.
- Sens de l'accueil, de la communication verbale et du service client.
- Autonomie sur le poste et sens du travail en équipe.
- Bonne présentation requise.
- Pratique requise de l'anglais et de l'espagnol.

*** Poste nourri et logé si besoin ***
Contrat en CDD de 5 mois avec prise de poste début juin, 2 jours de repos consécutifs, horaires sans coupure, avantage CE entreprise (Logis).

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Sens du relationnel & du travail en équipe, Autonomie sur le poste

Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.