Standardiste - Assistant de Gestion H/F - RPCE

Entreprise de 20 personnes sur Petit Mars créée en 2006
Activités : Plomberie - Chauffage - Electricité
Construction et rénovation sur toute la périphérie nantaisePour un poste basé à Petit Mars (en présentiel) à partir de : au plus tôt (congés 3 semaines en août)
Type d'emploi : 32h par semaine sur 4 jours évolutif - CDD de 6 mois

Vous serez en charge de :
- Assurer la qualité de l'accueil téléphonique et physique
- Traiter les réclamations des clients et leur apporter l'ensemble des réponses requises
- Archivage numérique sur GED
- Commandes, facturation
- Gestion du planning du dépanneur (en binôme)
- Gérer les emplois du temps des chargés d'affaires
- Création de dossiers clients
- Echange avec nos partenaires
- Gestion du courrier
- Renseigner des tableaux de suivi d'activités
- Techniques de secrétariat (dactylographie, prises de notes)

Profil : être titulaire d'un Bac +2 ou équivalent et avoir au moins 2 années d'expérience
- Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste.
- Vous fonctionnerez avec votre binôme, ce qui nécessite des facultés de communication, d'adaptation, de rigueur
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office), Google Drive
- Vous avez une excellente présentation et élocution
- Orthographe irréprochable en Français

Vous serez formé(e) sur notre logiciel de gestion commercial : Codial, de planification : GESQUO et nos logiciels de GED (E-docpro et Zeendoc)
Rémunération : salaire (en fonction de l'expérience) + avantages (mutuelle, intéressement, cartes restaurants...)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Classer des documents, Mettre à jour un dossier, une base de données, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Utiliser les outils numériques, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Élaborer des tableaux de bord, Imprimer des documents techniques, Réaliser une recherche documentaire, Relayer de l'information

Langues : Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.