Réceptionniste Tournant Anglais Exigé H/F - Mercure Nancy Centre Place Stanislas

Hôtel de Nancy, situé à 2 pas de la place Stanislas et une équipe fière de son hôtel : le Mercure Nancy Centre Place Stanislas, hôtel 4 étoiles.
Situé en plein centre-ville, l'hôtel a été complètement rénové il y a 4 ans dans le thème art nouveau/art déco. Il change de décor au gré des envies de l'équipe. On s'y sent comme à la maison.
Profondément Heartist, vous pourrez participer à l'évolution de l'hôtel, et accéder à des missions très variées si l'envie vous en dit !Vos Missions :
- Veiller au bon séjour du client depuis le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel Opéra Cloud serait un plus)
- Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes et en utilisant votre personnalité pour personnaliser le séjour du client
- Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ
- Participer activement à la satisfaction des membres ALL et recruter de nouveaux membres
- Répondre aux demandes de groupes (affaires ou loisirs) et de séminaires (2 petits salons)
- Faire réchauffer des plats déjà préparer au micro-onde
- Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire
- Effectuer les prises de réservations
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes de nuit, fermeture des portes)
- Procéder aux clôtures journalières
- Participer au service du petit-déjeuner lorsque l'activité le nécessite

Vous effectuerez les nuits en remplacement du réceptionniste de nuit qui est à temps plein. 2 nuits par mois en moyenne.

Vous pouvez envoyer votre candidature par mail
Joignez un CV et expliquez vos motivations.

Profil recherché :
- Polyvalent : chez nous, on touche à tout (ou presque). Vous serez un Welcomer polyvalent à dominante réception
- A l'aise avec la langue anglaise pour converser avec le client

Avantages :
13ème mois,
2 jours de repos (dont 1 weekend garanti minimum par mois)
Mutuelle d'entreprise
Indemnités nourriture
Abonnement de transport en commun remboursé à 50 % ou place de parking gratuite
Intéressement collectif

Experience : 1 An(s) - réceptionniste

Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire