Conseiller Relation Client H/F - Pôle Emploi

Dans le cadre du développement du Service Clients basé à Mérignac vous contribuerez au maintien d'une relation à distance (appels entrants et sortants, mails, courriers.) pour développer et fidéliser notre portefeuille.
Votre rôle sera d'apporter satisfaction aux clients et veiller à la qualité des dossiers selon les objectifs. On attendra de vous le respect des procédures et des normes en vigueur dans l'entreprise.
Vos missions principales au sein de cette entité seront de :
Contribuer au développement commercial : en réalisant des actions commerciales en appels sortants auprès des clients (campagnes, leads, simulateurs internet.) et en réalisant des actes de vente en rebond sur appels entrants.
Contribuer à la fidélisation clients : en réalisant des bilans annuels en appels entrants ou sortants, dans le cadre du « suivi expert » et contribuant à la défense du portefeuille par des actions de reconquête.

Profil
Vous aimez le contact client ? Vous aimez vous mesurer par l'atteinte de vos objectifs ? Vous souhaitez apporter des solutions concrètes pour répondre à des besoins ? La satisfaction et la fidélisation des client sont des aspects qui vous parlent ?
Organisé et méthodique, vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ?
Alors cette offre est faite pour vous !
Nous recherchons 4 nouveaux Conseillers,
avec une prise de poste début septembre 2025.
Process de recrutement en 3 étapes = Présélection France Travail +entretien téléphonique RH employeur + Job dating le 12 juin 2025 sur site.

Possibilité de télétravail après Période d'essai, de 1 a 2 jours par semaine, selon autonomie.

Horaires, 38h par semaine avec 2 ARTT/ mois ce qui fait 35h/semaine sur le mois (24 jours ARTT par an)
du lundi au vendredi (pas de samedi !) sur 3 tranches horaires tournantes (sur semaine entière)
soit de 8h24 a 16h40
soit de 9h30 a 18h
soit de 10h40 a 19h (une semaine sur 5)

Formation d'un mois et demi, avec alternance formation "en salle" et formation en binôme sur le poste de travail avec tuteur

Experience : 2 An(s) - relation client a distance

Compétences : Techniques pédagogiques, Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances