Chargé de Marketing - N H/F - Bosch Group

Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l'enthousiasme et améliorer la vie quotidienne.

Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l'une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 402000 personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel de 78 milliards d'Euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles.

Notre promesse en tant qu'employeur : grandir ensemble, apprécier notre travail et s'inspirer les uns et les unes des autres. Rejoignez-nous et voyez la différence.

DESCRIPTION DE LA DIVISION

Bosch Home Comfort Group est l'un des principaux fabricants européens de solutions éco-performantes de chauffage, de production d'eau chaude, de rafraîchissement domestiques et industrielles durables et économes en énergie. L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 4,5 milliards d'Euros en 2022 et emploie 14 400 personnes. Bosch Home Comfort Group possède de fortes marques internationales et régionales, et fabrique une gamme de produits diversifiée en Europe, en Amérique et en Asie.

En France, Bosch Home Comfort Group comprend les marques Bosch et elm.leblanc et fabrique dans ses deux usines de Drancy (93) et Saint-Thégonnec (29). L'entreprise emploie 900 collaborateurs sur tout le territoire.

Plaçant toujours l'utilisateur au coeur de sa démarche, l'entreprise conçoit et fabrique une gamme de produits toujours plus innovants et des solutions conçues pour optimiser le confort du bâti et le rendre toujours plus agréable.

Notre ambition est de muscler notre présence sur le marché de l'électrification avec le déploiement des pompes à chaleur air/eau, air/air et hybrides.

;Missions :

Au sein du département marketing et communication, et en collaboration avec le département Service après-vente de l'entreprise, vous serez responsable de piloter et déployer les actions marketing et communication visant à optimiser l'expérience client et dynamiser notre réseau de partenaires. Vos principales missions incluront :
- Pilotage Marketing & Communication :
- Optimisation du parcours client pour améliorer l'acquisition et la conversion.
- Gestion de la satisfaction client : suivi et analyse des avis Google, Net Promoter Score (NPS).
- Suivi et analyse des performances des actions marketing et communication (KPIs).
- Animation du réseau de partenaires certifiés :
- Coordination des actions de communication et de formation à destination des partenaires.
- Valorisation des partenaires : mise en avant de leurs succès et de leur expertise.
- Engagement du réseau : organisation d'événements et d'incentives.
- Référent(e) Digital des outils clients :
- Gestion et création de contenus pour les sites internet et les plateformes de services Bosch.
- Développement et mise en oeuvre de dispositifs de fidélisation en ligne.
- Déploiement de campagnes marketing (B2B et B2C) :
- Conception et déploiement de campagnes online et offline : emailings, SMS, opérations de parrainage, offres promotionnelles.
- Fidélisation Client :
- Mise en oeuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la rétention et la satisfaction client.
- Veille Stratégique & Benchmark :
- Assurer une veille stratégique et un benchmark marché : identifier les tendances, analyser la concurrence.
- Formuler des recommandations innovantes et actionnables pour améliorer notre positionnement et nos offres.

Formation/Niveau d'études

Bac +5 Marketing, Commerce, Communication

Anglais courant

Expériences souhaitées et connaissances particulières
- Culture Digitale et Technologique :Forte culture digitale, maîtrise des outils web et compréhension des enjeux du marketing digital.
- Acquisition et Fidélisation Multicanale :Connaissance approfondie des leviers d'acquisition et de fidélisation (SEO, SEA, Publicités sur les réseaux sociaux, Emailing, Marketing de contenu) et expérience réussie en gestion de campagnes multicanales.
- Analyse de Données et Reporting :Maîtrise des outils de reporting (Google Analytics, Excel, Data Studio) et capacité à transformer les données en recommandations stratégiques.
- Gestion de Contenu Web :Aisance dans la gestion de contenus web (CMS), idéalement avec une expérience FirstSpirit ou équivalent.
- CRM et Orientation Client :Compréhension des enjeux CRM et des outils d'automatisation, avec une forte orientation parcours client et satisfaction (NPS, avis clients).
- Réseau/Distribution (Atout) :Sensibilité aux problématiques des réseaux de partenaires, installateurs ou revendeurs.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne motivée et impliquée, rigoureuse et organisée dans son travail. Votre proactivité, votre esprit d'analyse et de synthèse, ainsi que votre curiosité seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste et contribuer à notre croissance.