Agent Administratif et Relation Client H/F - AGIR A DOM

Qui sommes nous
AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.

« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise : https://www.agiradom.comCe que nous ferons ensemble ?
Rattaché(e) à la Superviseure administrative et relations client, vous assurez un premier niveau de traitement des informations données par les patients en les accueillant (physiquement ou par téléphone), en répondant à leurs demandes, ou en transmettant leurs besoins au service compétent afin de faciliter la mise en oeuvre de la planification et de l'intervention.

Vous serez en charge :

- Du support à l'intervention :

L'agent(e) administratif et relation client assure le recueil des informations des patients/prescripteurs les qualifie

avec efficience puis effectue un premier niveau de prise en charge. Afin de garantir un suivi exhaustif du dossier,

il/elle peut être amené à transmettre la demande aux services compétents.
- De le planification :

L'agent(e) administratif et relation client planifie les tournées des intervenants au domicile du patient, afin d'assurer

la mise en oeuvre de la prestation de service. Il/elle veille à l'optimisation du planning des intervenants à domicile en

tenant compte de la satisfaction clients.
- De la gestion courante administrative :

L'agent(e) administratif et relation client contribue au suivi, à la transmission et aux modifications des dossiers

patients en conformité avec le matériel fourni et les protocoles en vigueur, en relation avec les interlocuteurs

concernés (prescripteurs, patients, intervenants, commerciaux...) Il/Elle garantit l'accueil physique ou téléphonique,

coordonne l'information auprès des différents interlocuteurs et assure la gestion administrative courante.
- Du suivi des prescriptions :

L'agent(e) de facturation assure le suivi des prescriptions en conformité avec le matériel fourni et les règles de la LPP,

en relation avec les interlocuteurs concernés (prescripteurs, patients, intervenants, commerciaux...) afin de permettre

la facturation finale de la prestation et la bonne continuité du traitement.

Qui êtes vous?
Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat.

Vous êtes orienté(e) client, pratiquez l'écoute active et savez gérer vos priorités.
Vous avez un bon esprit de synthèse et une capacité à collaborer.
Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques.

Modalités contractuelles
Type de contrat : CDI

A pourvoir dès que possible

Statut : Non cadre

Amplitude horaire : 35H/semaine du lundi au vendredi

Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de la Seyne sur Mer (83)/ La Garde (83)

Rémunération mensuelle : 1903.79 Euros bruts sur 12 mois

Carte restaurant : 10 Euros (part salariale à 4.11 Euros et part patronale à 5.88 Euros)

Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur)

Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté

Accès au Comité Social et Économique dès 3 mois d'ancienneté