Employe Spdv H/F - Groupement Mousquetaires

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l'approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.LA BASE LOGISTIQUE MIXTE DERNIERE GENERATION

de Saint-Quentin-Fallavier (Isère) recrute !

Venez valoriser vos compétences sur notre base logistique, laquelle assure à nos 550 collaborateurs des conditions et une qualité de vie au travail favorables : Ergonomie, réduction de la pénibilité, sécurité, management, professionnalisation des métiers ; pour conduire nos équipes à un niveau de qualité et de performance au service de nos clients.

Nous recherchons un Employé SPDV H/F

Rattaché (e) à la responsable de service, votre rôle est d'accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin.

Au coeur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.

Avec l'appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d'anomalie, vous traitez ces incidents afin d'apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées.

Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins.

Vous faites partie d'une équipe à taille humaine qui travaille dans un open space.

Doté(e) d'un expérience solide dans un service client, notamment en terme d'accueil téléphonique, vous êtes réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se).

Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l'écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations.

Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse ce qui vous aide à trouver des solutions adaptées aux problématiques rencontrées par nos PDV.

Vous maîtrisez les logiciels tels que : OPTIMA, INFOLOG, ZEBRE, requêteur DISCO, Grand Système et BNC/BLQ V2, etc. ou vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et savez vous adapter rapidement.

LAIRECRUTE