Assistant E-Commerce H/F - Europcar France

Assistant(e) E-commerce

1 ou 2 ans alternance

La Direction Commerciale et Marketing d'Europcar France est à la recherche d'un(e) alternant(e) pour assister le Responsable E-commerce dans l'exécution des projets et missions impactant la gestion du site Web. Rattaché(e) au Responsable E-commerce & Partenariats, il/elle assurera les missions suivantes :

MISSIONS & RESPONSABILITÉ

Production Management :

* Contribuer à la gestion du contenu des sites Europcar.fr, Goldcar :
Création et mise à jour des pages web pour répondre aux besoins de l'Europcar France ou du Groupe.
* Garantir un site web first in class. S'assurer que toutes les pages respectent les guidelines marque : merchandising, ton of voice, animation, visuels, copryrighting etc.
* Assister le responsable E-commerce pour tous les sujets inhérents à l'activité des sites : signaler, suivre et résoudre les incidents avec le support de l'équipe centrale.
* Coordonner et exécuter le plan commercial des sites web en alignement avec le département Marketing et Sales
* Conduire des tests utilisateurs réguliers et en profondeur sur les différentes plateformes Europcar afin de s'assurer que les fonctionnalités soient correctement implémentées avec le bon niveau de qualité afin d'optimiser le parcours digitaux et l'expérience client.
* Participer à la mise en oeuvre des nouveaux projets et tester les développements web avant la mise en production
* Veille de la concurrence et partage des bonnes pratiques

CRM :

* Elaborer les messages et contenus des différentes campagnes Marketing et des activations promos en collaboration avec l'équipe Marketing concernés
* Analyser les résultats des campagnes promotionnelles et être force de recommandations
* Assurer la suivi et la mise à jour de la « customer lifecycle » en fonction des projets lancés.

Performance du site et suivi des résultats :

* Améliorer la conversion et le revenu en analysant les résultats grâce aux outils Web Analytics / Qlick Cloud
* Analyser et mettre à jour les résultats du marché France + répondre à des besoins de reporting ad-hoc
* Mesurer la performance des différents canaux d'acquisition : SEO, SEA, Display, Affiliation, Partenariats
* Identifier les tendances du marché et mettre en oeuvre des plans d'action pour soutenir les activités de commerce électronique.

(Cette liste est non-exhaustive et peut être amenée à évoluer dans le temps selon les impératifs Business)

RELATIONS INTERNE ET EXTERNE

* Interne : Équipe marketing, RCM, commerce, finance, opérations, RH, direction Europcar, légal, e-commerce.
* Externe : Groupe Europcar International, agences Europcar, clients, prestataires.

PROFIL

* Formation de type Ecole de Commerce et/ou master spécialisés en
Marketing - E-commerce (Bac +5)
* Rythme d'alternance souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Rigoureux et très organisé dans le travail quotidien
* Garant de la production dans les délais et sur la qualité des supports
* Autonome, proactif et force de proposition
* Capacité à travailler en équipe de façon transversale
* Appétence pour le digital & le E-commerce
* A l'aise avec les chiffres

COMPETENCES

* L'assistant(e) E-commerce sera garant du fonctionnement du Site web Europcar
* Connaissances de l'industrie de l'automobile et du tourisme (un plus)

* Langues : Français courant (oral, écrit) et bon niveau d'anglais (oral, écrit)
* Responsable d'une production dans les délais et de la qualité des supports
* Maîtrise de la suite Office et de Canva