Ingénieur Développeur Web et Responsable Support - CDI H/F - Sereneo

Le poste :
- Participer au développement et à l'enrichissement des fonctionnalités de nos solutions, en réponse aux besoins de notre marché
- Prendre en charge l'activité « Support » pour répondre aux demandes des clients de la Société sur les solutions mises en place chez ces clients

Sous la responsabilité du Directeur Technique et au sein d'une équipe de 7 personnes, les missions suivantes vous seront confiées :
- Identifier, comprendre et analyser les besoins
- Participer aux choix techniques et ergonomiques
- Conception, codage/programmation d'applications web
- Elaboration et mise en place de tests de vérification
- Rédiger différentes documentations
- Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications web
- Prendre en charge, orienter, suivre et traiter les demandes de support de nos clients
- Effectuer une veille du marché (évolutions technologiques, fonctionnelles...)

De formation Bac +5 ou supérieure (master, ingénieur ou docteur), vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans dans le développement Web avec base de données relationnelle.

En outre, vous disposez des savoir-faire et savoir-être suivants :
- Rigueur dans la méthode, dans la réflexion, dans la communication et dans l'écoute
- Compétences techniques et culture web - Infra / DEVOPS : Kubernetes, Docker, Git
- Architecture : Microservices, Event Driven, OpenApi
- Back-end : Java, Spring, Python, NodeJS
- Front-end : JavaScript, HTML5, CSS3, SCSS
- BDD :PostgreSQL, Redis
- IOS & Android
- Curiosité et intérêt pour les technologies, l'IA, l'automatisation, la blockchain...
- Capacité d'observation et d'analyse, force de proposition
- Aptitude à l'écoute, empathie et aisance dans la communication
- Conscience des enjeux liés à l'utilisateur final, sens du service et souci de satisfaire l'utilisateur
- Sens de l'autonomie pour vos propres tâches et missions
- Goût pour le travail collaboratif notamment concernant la coordination avec les personnes dont les activités interagissent, dépendent ou nourrissent vos propres activités
- Organisé, structuré, attentif à la qualité du travail produit
- Enthousiasme, goût du challenge, investi par la volonté de contribuer à la croissance d'une entreprise innovante, en plein développement
- Une appétence pour la gestion de projet est un plus.
- La maîtrise de l'anglais dans un environnement professionnel technologique est un atout.

L'entreprise Sereneo est éditeur de logiciel SaaS dédié à l'amélioration de la relation client.

Sa solution a pour vocation de faire vivre une expérience client homogène et fluide sur l'ensemble des canaux, en capitalisant sur l'humain, l'automatisation et l'IA. Ainsi, Djiin, la plateforme d'exécution automatisée de la relation client de Sereneo apporte l'automatisation là où elle est pertinente et créatrice de valeur pour l'humain. A travers ses solutions agents augmenté, selfcare, mailbot, chatbot et callbot, Djiin permet de simplifier l'activité des conseillers clients et de limiter l'effort du client sur tous les canaux.

Entreprise novatrice et dynamique née en 2002, ses innovations sont soutenues par des investisseurs privés et institutionnels. Djiin by Sereneo figure dans le mapping 2023 des startups françaises de l'IA, réalisé par France Digitale et a obtenu en février 2024 une médaille d'argent RSE Ecovadis.

Des acteurs majeurs du e-commerce, du retail, de l'énergie, du tourisme, des services et des banques-assurances-mutuelles utilisent les solutions proposées par Sereneo pour optimiser leur expérience client.