Responsable du Service Client H/F - Partners Drouault

Quel sera votre quotidien ?
- Vous êtes Membre du Comité de Direction du Magasin (de 8 à 15 000 m2). Vous participez au développement de la stratégie du point de vente.
- Vous managez et faites grandir vos équipes (dédiées à l'offre des services au client (développement des compétences, recrutement, formation, valorisation etc.)
- Vous mettez en oeuvre l'offre des services en magasin, en lien avec la stratégie groupe.
- Vous construisez, animez et fidélisez le réseau de partenaires du magasin (artisans, loueurs, livreurs...)
- Vous faites preuve d'initiatives et d'implication pour assurer une relation client de qualité et durable
- Vous analysez le suivi d'activité commerciale de l'offre de services
- Vous êtes garant de la qualité juridique et administrative de l'application des procédures de services

Quel profil recherchons-nous ?

Vous avez une expérience similaire significative d'au moins 5 ans en management d'équipe, dans le secteur de la distribution alimentaire ou spécialisée (bricolage, décoration, sport, électrodomestique par exemple).

Notre client est un groupe européen présent dans la distribution spécialisée, qui possède différentes enseignes, dont l'une est leader dans son secteur. Pour compléter l'une de ses équipes sur la région Ouest de la France, nous recherchons de nouveaux Responsables de la Relation Client en magasin (H/F).