Gestionnaire Transport Combiné H/F - Expert & Manager

Gestion des Commandes Clients :
· Réceptionner, consolider et confirmer les commandes clients tout en s'assurant de leur faisabilité opérationnelle pour définir un plan de transport optimal.
· Enregistrer les commandes dans les systèmes de gestion et suivre les unités de transport intermodal (UTI) jusqu'à leur mise à disposition au terminal de destination.
· Garantir la mise à jour des informations de voyage dans les systèmes de production.

Suivi Opérationnel des Trains :
· Vérifier la disponibilité des ressources (sillons, personnel, locomotives, carburant) avec les équipes en amont des opérations.
· Définir avec les équipes concernées les procédures à suivre en cas de perturbation et les modalités de retour à la normale.
· Collaborer avec le service de gestion des wagons pour maximiser la capacité de transport malgré les imprévus.
· Suivre les circulations et informer les clients du statut de leurs envois, incluant un rapport quotidien.
· Gérer les réclamations clients, suivre les actions correctives, et assurer leur communication.
· Vérifier la complétude des documents nécessaires aux passages frontières.

Coordination avec les Terminaux :
· Entretenir les relations opérationnelles avec les terminaux intermodaux pour garantir la bonne gestion des conteneurs selon les priorités définies.
· Superviser les conditions de prestation des terminaux en cohérence avec les engagements pris.
· Assurer la conformité des opérations de chargement, déchargement et transfert.
· Transmettre au client les informations relatives aux avaries constatées sur les unités.

Gestion de la Facturation :
· Rassembler et vérifier les données nécessaires à la facturation (transport, manutention, stockage, etc.).
· Consolider les prestations des sous-traitants et valider les éléments pour facturation.
· Transmettre les informations aux équipes administratives pour émission des factures.
· Assurer le suivi des pénalités et réclamations en lien avec les engagements contractuels.

Optimisation et Amélioration Continue :
· Proposer des axes d'amélioration pour les processus liés aux commandes, aux opérations et à la facturation.
· Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction client.
· Participer aux réunions opérationnelles et produire des rapports de suivi des indicateurs clés (KPIs).

Nombre d'années d'expérience : 2 ans minimum dans le secteur du transport ferroviaire et/ou dans le combiné Rail-Route, idéalement chez un opérateur de transport combiné (hors alternance).
Niveau et domaine du diplôme : Diplômé Bac +2 minimum (ou équivalent) en Transport et logistique, gestion de production, supply chain, commerce international ou équivalent.

Connaissances requises :
· Une bonne connaissance de la réglementation ferroviaire.
· Bonne connaissance des opérations ferroviaires et intermodales
· Bonne connaissance du fonctionnement d'un terminal de transport combiné
· Gestion de commandes clients et suivi d'exploitation ferroviaire
· Documentation de transport (LVI, passages frontières, avaries UTI, etc.)
· Processus de facturation et suivi des prestations sous-traitées
· Pack Office : Excel, Word et PowerPoint - Niveau moyen (en particulier Excel pour le suivi opérationnel et les KPI).
· Langues : Anglais niveau B2 minimum (échanges écrits et oraux avec clients et partenaires internationaux)
· Expérience en Management : Non requise.
· Logiciels :
· Systèmes de gestion du transport : TMS, ERP logistique

Expert & Manager, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, société ferroviaire privée spécialisée dans le fret, un Gestionnaire Transport Combiné H/F.