Agent d'Accueil Lycée Monnet - Poste N°948 - Region Grand est H/F - Fonction publique Territoriale

Missions de la Direction / du service / du pôle
Près de 300 000 jeunes sont inscrits dans les 352 lycées et centres de formation du Grand Est, que la Région construit et rénove.
La Région compte 5500 agents qui ½uvrent au quotidien pour l'entretien et la maintenance de ces établissements : accueil, entretien des locaux, entretien des espaces verts et des installations sportives, maintenance des bâtiments...
De même que chaque jour, des milliers de repas sont préparés et servis par les agents (cuisiniers, aide de restauration, magasinage alimentaire).
Un maillage territorial de 12 Maisons de la Région a été mis en place pour répondre à l'enjeu de proximité et intervenir notamment en appui des lycées et de ses agents.
Le périmètre de chaque Maison de Région correspond à un bassin d'environ 20 lycées dans lesquels travaillent en moyenne 400 agents.

Missions du poste
Accueille, oriente et renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des visiteurs.

Activités
- Assurer l'accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter et filtrer

- Identifier et gérer la demande ainsi que son degré d'urgence - Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de la structure

- Gérer un planning de réservation

- Réguler l'entrée et surveiller les accès au public

- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture des établissements*

- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage

- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l'accueil

- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier

- Surveiller et être le relais des systèmes de sécurité

- Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations

- Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie

- Effectuer des visites de site

* Pour les sites disposant de poste de concierge et/ou d'agent de sécurité, les agents d'accueil n'assurent pas cette mission. Il est à noter également que les postes logés par NAS sont également amenés à exercer partiellement cette activité dans un établissement.

Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes)
Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service Vie des Lycées de la Maison de Région de rattachement et de l'agent d'encadrement dans l'établissement (en lien avec l'autorité fonctionnelle)
En collaboration avec la Direction des lycées
En lien avec les établissements d'enseignement
Non éligible au télétravail.
Poste logé NAS F4 (80m²).

Savoir
- Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné

- Connaissances liées à son domaine d'intervention

- Méthodes et usages de la collectivité : procédure, formulaire, organigramme

- Techniques de standard

- Techniques d'accueil, règles de communication

Savoir-faire
- Organisation méthodique du travail et gestion du temps

- Savoir rendre compte à sa hiérarchie

- Aptitudes relationnelles

- Capacités d'adaptation

Savoir-être
- Rigueur

- Capacité à travailler en équipe

- Attitudes de service