Alternance - Chargé de Missions Sinistres - BTS Assurance H/F - Ecofac Business School Rennes

Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Assurance.
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les assurances, un(e) chargé(e) de missions sinistres F/H.

Les missions :

Réception et analyse des déclarations de sinistre :
- Accueillir les déclarations de sinistre (téléphone, e-mail, plateforme en ligne).
- Vérifier la conformité et la validité des déclarations.
- Identifier les garanties contractuelles applicables et les responsabilités engagées.

Ouverture et gestion administrative des dossiers :
- Créer et enregistrer les dossiers sinistres dans les outils de gestion.
- Assurer un suivi rigoureux des éléments administratifs et techniques du dossier.
- Veiller à la bonne prise en charge et à la traçabilité des opérations.

Évaluation des dommages :
- Organiser les expertises nécessaires (internes ou externes).
- Suivre la réalisation des expertises dans les délais impartis.
- Analyser les rapports pour proposer une indemnisation adaptée.

Suivi du dossier et relation client :
- Assurer un accompagnement personnalisé de l'assuré tout au long du traitement du dossier.
- Coordonner les échanges avec les différents intervenants (experts, réparateurs, avocats...).
- Mettre en oeuvre les décisions (réparations, indemnisation, mesures conservatoires...).

Gestion des indemnisations :
- Calculer les montants d'indemnisation selon les garanties souscrites.
- Rédiger les décisions d'accord ou de refus d'indemnisation.
- Garantir une indemnisation équitable et conforme aux procédures internes.

Suivi administratif et reporting :
- Mettre à jour les bases de données et assurer l'archivage des dossiers.
- Veiller à la conformité avec les règles internes et les obligations réglementaires.
- Fournir des tableaux de bord et rapports d'activité aux services concernés.

Gestion des litiges et recours :
- Gérer les situations de désaccord en privilégiant des solutions amiables.
- Traiter les recours contre tiers (assureurs, responsables externes...).
- Collaborer avec les services juridiques si nécessaire.

Amélioration continue :
- Participer à l'optimisation des processus de gestion des sinistres.
- Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client.
- Contribuer aux échanges d'équipe pour faire remonter les besoins du terrain.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrez un centre de formation à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial
- Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
- Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention
- Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)

Votre profil

Vous êtes titulaire ou vous préparez un niveau Bac ?
Vous cherchez une alternance pour 24 mois ?
Vous êtes souriant ?
Vous êtes dynamique et motivé ?
Vous êtes une personne investie avec un bon relationnel ?
Et surtout vous cherchez une expérience enrichissante humainement et professionnellement.
Alors n'attendez plus pour candidater !
Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.

Chez ECOFAC nous croyons que le potentiel vient de la confiance, pas l'inverse.