Ingénieur Support Business Intelligence H/F - Norauto International

On aura toujours besoin de toi pour faire avancer les automobilistes !

Leader européen de l'entretien et de l'équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l'Italie, l'Espagne et le Portugal), Norauto c'est aujourd'hui un réseau de plus de 650 centres auto et 11 000 collaboratrices et collaborateurs.

Notre moteur ? Accompagner la transition responsable des automobilistes. Notre carburant ? L'énergie collaborative, l'audace entrepreneuriale, l'engagement responsable et le dynamisme positif !

Oeuvrant au service de l'ensemble des collaborateurs et clients de Norauto, les équipes Norauto International ont pour mission d'apporter des solutions sur différentes expertises : l'IT, la Data, le Commerce Digital, le B2B ou encore la Value Chain.

Ta mission

Au sein du pôle Business Intelligence de Norauto International, tu rejoindras en tant qu'Ingénieur Support Business Intelligence.

Ton challenge :
\_ Assurer au quotidien que l'expérience utilisateur soit la meilleure possible dans l'accès aux données et dans l'usage des solutions de Business Intelligence
\_ Garantir le bon fonctionnement de ces solutions

Tes responsabilités
# Apporter un support aux utilisateurs en répondant aux tickets remontés
# Accompagner les utilisateurs : former, créer des modes opératoires, maintenir les supports de formation, de documentation et accompagnement à la construction de dashboards (dataviz)
# Participer au développement du monitoring et alerting des solutions proposées (warehouse, flux, outils de restitution)
# Configurer et paramétrer les outils/applications
# Attribuer les autorisations et droits d'accès aux outils selon les règles définies
# Aider à définir les solutions pour les actions correctives des tickets récurrents et ainsi contribuer aux projets d'évolution des différentes solutions
# Rédiger, mettre à jour les modes opératoires et les supports de configuration ou d'utilisation de nos outils
# Participer aux astreintes pour le maintien en condition opérationnelle et les évolutions des solutions
# Répondre aux demandes ponctuelles d'analyses ou d'export permettant aux décideurs métier de suivre leurs activités

Ton profil

De formation Bac +4/5 en business intelligence, tu bénéficies d'une 1ère expérience sur un poste similaire (2/3 ans),
Tu maîtrises des outils de Data Cloud (idéalement Snowflake) et de Business Intelligence (idéalement Tableau), ainsi les bases de SQL,
Tu aimes détecter, creuser, analyser, comprendre et résoudre les anomalies !
Ton sens de l'organisation et du service à toute épreuve sont des atouts pour répondre aux besoins de tes clients internes tout en respectant les délais impartis.

Envie de prendre la route avec nous ?

Passion de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !

Rejoindre Norauto c'est prendre la route aux côtés d'une grande équipe et débuter une aventure riche en expériences, en partage et en évolution professionnelle.

C'est également bénéficier d'un package composé d'une rémunération fixe et de nombreux avantages.

Enfin, c'est vivre au quotidien des moments conviviaux dans nos locaux situés à Villeneuve-d'Ascq, à 3 minutes des transports en commun, au sein de la move FACTORY. Imaginé pour stimuler la collaboration, ce site moderne et éco-responsable est certifié BREEAM Excellence et BEPOS E3C1 et labellisé Employeur Pro Vélo niveau Or.

Chez Norauto, nous favorisons la diversité et l'inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Application web, Concevoir une application web

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles