Technicien - Technicienne Support Logiciel H/F - Lacour Concept

Au sein de l'équipe du service Assistance logiciels, vous serez en charge de d'assister par téléphone les clients, professionnels de l'automobile, d'analyser les pannes logicielles, de résoudre les problèmes, tester, assurer le reporting et le suivi des pannes. Un support technique est le relais si besoin

Il n'y a pas d'objectif sur appels.

Profil recherché :
- Expérience : Expérience souhaitée en appels entrants ou sortants.
- Qualités personnelles :
Polyvalence, rigueur.
Qualités relationnelles et de communication.
Esprit d'analyse.
Proactivité, réactivité.

- Compétences techniques :
Vous maîtrisez la bureautique (Excel, Outlook).
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement stimulant : Intégrez une entreprise en forte croissance, au coeur de l'innovation dans le secteur de l'après-vente automobile.
- Une équipe dynamique : Vous évoluerez au sein d'une équipe soudée et passionnée, dans une entreprise à taille humaine où chaque contribution compte.
- Opportunités d'évolution : En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité d'évoluer dans une entreprise innovante et de développer vos compétences dans un secteur à fort potentiel.

Conditions de travail :
Lieu : Saint-Doulchard
Type de contrat : CDD 7 mois éventuellement pérennisable (contrat de 39h avec 1,5 jour de repos compensateur mensuel)
Rémunération : selon expérience et compétences
Avantages : Mutuelle prise en charge à 100%, participation, prévoyance, prime vacances, chèques vacances, ticket restaurant
Formation assurée sur le poste

Experience : Débutant accepté

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Édition de logiciels système et de réseau

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.