Technicien du Centre de Services H/F - Lynx RH

Depuis toujours, placer l'humain au centre de nos priorités fait partie intégrante de notre identité.

Chez Lynx RH Angers, nous nous démarquons par une approche novatrice du recrutement : "un recrutement conçu pour vous".

Nous tenons à vous offrir un accompagnement sur mesure, marqué par la transparence et la confidentialité. Nous sommes convaincus que chaque personne mérite une attention spécifique, c'est pourquoi nous nous efforçons de comprendre vos besoins, vos aspirations et vos valeurs, afin de vous proposer des opportunités professionnelles véritablement adaptées à vos attentes.

Vous aspirez à une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous sommes là pour répondre à vos besoins !Nous recherchons un Technicien au Centre de Service motivé, rigoureux et orienté client pour intégrer notre équipe. Vous serez chargé d'assurer le support technique, la maintenance des équipements et le suivi des demandes dans le respect des délais et des standards de qualité.

Vos missions
- Rechercher la satisfaction des utilisateurs en étant le point de contact unique entre les utilisateurs et le service numérique pour le traitement et le suivi de leurs incidents et demandes.
- Assurer une permanence de l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs.
- Résoudre immédiatement tous les incidents ayant fait l'objet de procédures ou de pratiques formalisées.
- Apporter/promouvoir de nouveaux services aux utilisateurs pour une meilleure appropriation de l'outil informatique.

Pré-requis
- Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
- Connaissances de base en réseaux et sécurité informatique
- La maîtrise de l'anglais technique est un plus.

Profil recherché
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Excellent relationnel et sens du service
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes en parallèle
- Esprit d'équipe

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil