Chargé Relation Client H/F - Groupe Piment

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !Vous souhaitez travailler dans le domaine de l'aéronautique ?
Alors lisez plus loin, j'ai LE poste pour vous !
Je vous propose de rejoindre le leader mondial des hautes technologies.
Avouez que ça donne envie...Maintenant parlons du poste !
Pour conforter le développement de ses activités, notre client renforce son équipe en recrutant :

Un Chargé relation client H/F

Vos missions seront :

Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance
Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout
en maximisant l'expérience client (support premium)
Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
Vous suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes
Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services.

Informations complémentaires
Prise de poste dès que possible !
Salaire selon profil
RTT
13ème mois
Mission intérim 18 mois
N'attendez pas pour candidater ! C'est une belle opportunité que vous offre notre client !

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de la relation client, du service et / ou de la vente ?
- Vous possédez une première expérience sur un poste similaire?
- Vous maitrisez l'anglais couramment ?
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (idéalement SAP) ?
- Vous possédez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis ?
- Vous présentez des qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées ?