Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - PAYMED - sce recrutement

Le secteur de la santé vous attire ?
Vous souhaitez aider les professionnels de santé qui exercent en libéral dans leur quotidien de travail ?

Nous recherchons un "gestionnaire clients H/F" pour rejoindre le service Opérations - Pôle "Accompagnement clients".

Vos missions :

- Assurer la satisfaction clients en apportant conseil et support dans le cadre d'appels entrants et sortants.

- Prendre en charge l'accompagnement du client en fonction de l'offre à laquelle il a souscrite (conseils, présentation de l'espace clients, présentation des spécificités de la solution souscrite, fidélisation, gestion des réclamations...) et apporter toute votre expertise.

Votre profil :

Vous avez le sens de la relation clients et avez de l'expérience au sein d'un service clients.
La connaissance de Salesforce est un plus.

Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie

Télétravail : 5 jours à la quinzaine (déclenchement du dispositif après 3 mois d'ancienneté après validation du manager)

Rémunération Fixe + Variable

Démarrage : idéalement début juin 2025

Horaires : 37h25 / semaine

Plages de travail « spécifiques » en fonction du planning : 08h00'-16h40' ou 11h50'-20h00'(planning tournant avec rotation prévue)

Déclenchement d'une prime « horaires décalés » pour l'horaire 11h50-20h00

Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun, forfait mobilité durable, aide au logement via notre prestataire...)

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap.

La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'inclusion.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Analyse des besoins des clients, Gestion de la relation client (CRM), Logiciel de gestion clients, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la conformité des données, Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Présenter et valoriser un produit ou un service, Relayer de l'information, Transmettre une technique, un savoir-faire, Utiliser les outils numériques, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.