Technicien Systèmes & Réseaux N1 - N2 H/F - It-Room

ITRoom, agence web digitale avec 24 ans d?expérience et 60 collaborateurs, propose des solutions complètes en e-commerce, stratégie digitale et infrastructures IT. Nous offrons des opportunités dans des domaines variés : développement web, marketing digital et infrastructure. Rejoignez une équipe dynamique, où l'écoute, le bien-être et l?évolution de nos collaborateurs sont au c?ur de nos priorités.Métropole Lilloise / CDD / Mission de 5 à 6 mois - Poste à pourvoir mi-août /

Nous sommes une agence spécialisée dans les services informatiques, et nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'évolution de leur infrastructure IT. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux N1/N2 pour rejoindre notre équipe.

Vos missions :
En tant que technicien(ne) de proximité, vous interviendrez chez nos clients ou à distance pour :

Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire),
Garantir la mise en condition opérationnelle des postes utilisateurs (Windows 10 / 11),
Participer à l'administration des serveurs (Windows Server 2019 et +),
Gérer les comptes utilisateurs et les droits via Active Directory,
Apporter une assistance sur Office 365 (atout apprécié),
Documenter vos interventions et participer à l'amélioration continue des process.

Environnement technique :
Windows 10 / Windows 11
Windows Server 2019 et ultérieurs
Active Directory
Outils de support (ticketing, prise en main à distance)
Office 365 (apprécié)

Profil recherché :
Formation Bac +2/3 en informatique (BTS, DUT, etc.),
Première expérience réussie dans un poste similaire,
Autonomie, sens du service et bon relationnel (clientèle variée),
Rigueur, capacité d'analyse, esprit d'équipe.

Disponibilité :
Poste à pourvoir mi-août.
Zone d'intervention : Métropole Lilloise (déplacements chez les clients)

L'entreprise :
ITBlm est une agence spécialisée dans l'infogérance et la sécurité de parcs informatiques - Nous aimons dire à nos clients : « Votre métier est votre priorité, votre Informatique la nôtre. ». Infogérance, administration système et réseau, sauvegarde externalisée, migration de messagerie, expertise O365, vente de matériel.
ITBlm est une ESN de dimension humaine qui met ses collaborateurs au coeur de l'entreprise pour offrir à ses clients un véritable partenaire IT.

Rejoignez une équipe dynamique, au coeur de projets concrets, et contribuez à garantir la performance des systèmes informatiques de nos clients.

Experience : 2 An(s)

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.