Technicien Conseil Centre d'Appels -Alternance CFA Ducretet H/F - JE M'INSCRIS sur le site du CFA DUCRET

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Vous avez un bon sens relationnel et une sensibilité client ?
A l'aise au téléphone, vous êtes rigoureux, méticuleux et organisé dans votre travail ?
Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ?

N'hésitez plus, nous avons LA FORMATION et l'ALTERNANCE PARFAITES pour vous.

MISSIONS
- Assurer la relation client par téléphone,
- Accompagner, aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits techniques de l'habitat,
- Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance,
- Garantir la satisfaction du client,
- Proposer des abonnements associés

Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance et personnalisée avec les clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.
En entreprise vous effectuerez des journées de 7h00 avec des horaires variables sur différents roulements. Vous serez amené à travailler un samedi sur deux.

PROFIL
Une bonne dose de savoir être et de communication (bon niveau d'expression et aisance relationnelle)
Un goût pour les relations humaines et le service aux clients (bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle)
A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe.

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INFOS FORMATION
Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms
depuis 32 ans, soutient les recrutements de l'entreprise partenaire DARTY, basée à Limonest, des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Technicien Conseil en Centre d'appels (H/F).

Intitulé de la formation : Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques - Niveau Bac (4)
Lieu de la formation : CFA DUCRETET - Vénissieux - Formation en présentiel
Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation
Dates de la formation : Avril 2025 - Avril 2026 Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l'âge.

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.