Chargé de Relation Client H/F - Manpower

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- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower CHATELLERAULT recrute pour son client, Thales, un Chargé de Relation Clientèle - H/F

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
- Assurer la relation quotidienne avec les clients.
- Informer proactivement les clients sur les retards potentiels.
- Maximiser l'expérience client en respectant les délais contractuels.
- Enregistrer les plaintes et les principales questions des clients dans le système.
- Suivre le processus d'escalade pour les situations critiques.
- Contribuer à la satisfaction client à travers un support premium.
- Maintenir une communication efficace et professionnelle.
- Utiliser les outils CRM tels que SAP et Sales Force pour la gestion des dossiers clients.

Pour accéder à ce poste, vous devez être titulaire d'un BTS ou Bachelor dans le domaine de la relation client, du service ou de la vente.

- Avoir le sens du service client
- Anglais oral et écrit indispensables
- Etre à l'aise en informatique (SAP et Sales Force)
- Savoir travailler en équipe
- Etre organisé(e)

Experience : Débutant accepté

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire