Chargé Support Helpdesk Logiciel RH H/F - Pôle Emploi

Nos 1 000 salariés connaissent parfaitement les bassins d'emploi locaux et garantissent réactivité et efficacité pour répondre aux besoins en recrutement de nos 19 000 clients. Nos méthodes et nos outils nous permettent chaque année de mettre en poste plus de 100 000 intérimaires dans un large panel de qualifications. Nous nous attachons à développer une relation de proximité autant auprès de nos clients PME/PMI et Grands Comptes, que de nos intérimaires.
En 2024, nous avons également recruté plus de 3000 candidats en CDI chez nos clients.
Pour la 10ème année consécutive, Start People se trouve au palmarès des entreprises où il fait bon travailler (Great Place To Work), preuve que Start People est une entreprise dynamique qui réussit à combiner croissance et bien-être au travail.
En tant que Chargé Support Helpdesk Logiciel RH H/F, vous intégrerez RGF IT, sous la responsabilité de notre responsable support, vous accompagnez et aidez les permanents d'agences d'emploi sur l'utilisation et le paramétrage des logiciels Interfaces de leurs clients de type PiloTT, Pixid, Peopulse, Temporaris, BAPS.
A ce titre vous :
Assurez l'assistance fonctionnelle premier niveau aux utilisateurs suite à leurs appels.
Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante.
Suivez dans le temps le traitement des incidents.
Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande.
Réalisez le paramétrage pour le déploiement des sites client.
Votre profil :
Nous recherchons une personne ayant une bonne maîtrise du support informatique et/ou une grande connaissance du travail temporaire (consultante, assistante d'agence, support).
De grosses connaissances en informatique ne sont pas nécessaires car nous vous formerons sur les logiciels utilisés.
Vous êtes curieux/euse, rigoureux, autonome, organisé.
Vous aimez travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale.
Rémunération :
Fixe à négocier selon profil
Prime annuelle
Ticket restaurant 9€ (part employeur 60%)
RTT avec compte épargne temps avec possibilité de monétiser ses RTT
Mutuelle et prévoyance
Votre arrivée chez Start People :
Dès votre arrivée, vous allez suivre un parcours d'intégration et de formation vous permettant de découvrir et d'appréhender au mieux à la fois Start People ainsi que le monde du travail temporaire et d'être autonome et opérationnel le plus rapidement possible.
Processus de recrutement :
Notre processus de recrutement se décompose en 3 étapes et s'étale sur un maximum de 3 semaines entre votre 1er contact téléphonique avec notre équipe recrutement et la validation de votre candidature avec promesse d'embauche
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience : 2 An(s)

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.