IT Operation Manager - Responsable Équipe Proximité H/F - Decathlon

Basé sur la métropole Lilloise, vous avez en animation les Responsables de Proximité Informatique France. Votre équipe a en charge un périmètre de 330 magasins et 18 sites de services (11 internes et 1 prestataire)
Vos principales responsabilités
- Assurer le bien être de l'équipe et du développement des compétences
- Vous êtes garant du bon fonctionnement de l'exploitation IT sur les magasins et sites qui représentent 23 000 utilisateurs
- Assurer le contact entre les utilisateurs et les équipes techniques (demandes locales, déploiement hard/soft, etc.)
- Animer la performance IT des sites via des indicateurs d'exploitation (état de santé, compliance, sécurité, etc.)
- Animer le taux de formation des utilisateurs aux basiques IT
- Débriefer en QBR l'avancement des OKR de votre domaine d'activité ainsi que dans les collectifs business en région
- Gestion des projets d'expansion (ouvertures, relocalisation, downsize, déménagements) sur le lot IT
- Gestion budget annuel équipe et pilotage mensuel

CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR
- Appétence sur l'exploitation informatique (une expérience sur l'exploitation dans le domaine "Retail" est un plus), process, outils, méthodologie
- Connaissances pratiques ITIL (Certification ITIL Foundation recherchée). Identifier les rituels qui peuvent être utilisés pour améliorer la qualité des services proposées et la productivité
- Excellentes qualités relationnelles (écoute et expression).
- Tu es reconnu(e) pour tes qualités de leadership. Tu fédères et tu aimes les responsabilités. Exigence forte et Aptitude à savoir obtenir des résultats
- Tu es une personne concrèt(e) qui a le sens du service client et l'esprit d'équipe.
- Tu es dynamique et autonome, orienté action et défis.
- Tu es organisé(e) pour gérer au mieux ton domaine (pilotage activité et budget)
- Tu aimes partager tes connaissances et tu es à l'aise dans la communication. Tu sais simplifier ta communication envers tes utilisateurs coté Business.

CE QUE NOUS OFFRONS
- 2 jours de télétravail par semaine (jours libres) ;
- Liberté de choix de l'outil de travail (Mac, Windows, Chromebooks)
- Montée en compétences (outils d'exploitation, certification)
- Formations internes et externes
- Actionnariat salarié
- Primes mensuelles et trimestrielles