Assistant Supply Chain et Support Polyvalent H/F - KYLII

Créée et basée à Lille, Kylii compte aujourd'hui une équipe de 17 passionnés. Notre objectif pour les prochaines années est de continuer à innover et à étendre notre présence à l'international, tout en maintenant une qualité de service irréprochable.

Rattaché(e) à l'équipe de déploiement, tu seras sous la responsabilité directe de notre Chef de projet déploiement.
Tes missions seront variées et stimulantes :

Déploiement :
Préparer et configurer du matériel digital pour le déploiement chez nos clients.
Gérer l'envoi du matériel pour les déploiements et les supports.
Accompagner les clients dans l'installation et la formation à l'exploitation de nos produits.

Support :
Qualifier les tickets d'incidents reçus et les traiter en fonction de leur priorité.
Diagnostiquer les dysfonctionnements des matériels et des équipements et apporter des solutions adaptées.
Mener le suivi de la satisfaction client et garantir la qualité de service lors des échanges.
Identifier les opportunités d'amélioration de nos processus et de nos produits, en collaboration avec les équipes concernées.
Communiquer aux clients les informations sur les mises à jour des fonctionnalités de nos logiciels et équipements.

Ton profil :
Tu es polyvalent(e), organisé(e), et avez une bonne capacité d'analyse.
Tu es orienté(e) satisfaction client.
Des connaissances en langage de programmation seraient un atout supplémentaire.

Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise à taille humaine, qui a à coeur l'innovation et le jeu.
Des locaux situés en plein coeur de Lille.
Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
Des avantages attractifs : mutuelle prise en charge à 70%, tickets restaurant (carte Swile), remboursement des transports.
Un processus de recrutement rapide.

Déroulement des entretiens :
- Premier échange (15-30 min) : Tu échanges par téléphone avec notre responsable RH ou Chef de projet déploiement. L'objectif est d'exposer ton parcours, tes attentes et de mieux te connaître au-delà des lignes de ton CV.
- Entretien avec ton futur manager et le responsable RH (30-45 min) : Tu rencontreras le Chef de projet déploiement pour discuter plus en détail de tes compétences et de tes motivations.
- Entretien linguistique (1h) : Si nécessaire, un entretien pourra être organisé pour évaluer tes compétences en anglais.
Nous nous engageons à te donner une réponse sous 72h après chaque étape du processus.

Quelques exemples de nos jeux et solutions :
Bornes interactives pour les enfants
Chasses au trésor digitales
Salles immersives pour les lieux de loisirs

Démarrage Septembre 2025.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Charger, décharger, manutentionner des produits, Réaliser le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis, lots..., Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison, Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus logistiques, Participer à un inventaire, Rapporter les incidents et anomalies rencontrés

Langues : Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.