Chargé·e de Projet Junior - Accessibilité et Relation Client H/F - Pôle Emploi

Qui sommes-nous ?

Picto Access, filiale d'APF France handicap, est un acteur engagé de l'accessibilité. Nous réalisons des diagnostics d'accessibilité et proposons des solutions innovantes pour aider nos clients à mieux accueillir leurs publics.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez une équipe dynamique et engagée, et participez à des projets concrets à fort impact social. Vous contribuerez à améliorer l'accessibilité des lieux publics en réalisant des audits terrain et en accompagnant nos clients dans leurs démarches.

Vos missions

Encadré.e par l'équipe Relation Client, vous participerez à :
- La préparation et la réalisation de diagnostics d'accessibilité sur le terrain.
- L'organisation logistique des interventions (déplacements, matériel, plannings).
- Le traitement des données recueillies et la mise à jour des bases.
- La production de rapports et supports de restitution (statistiques, guides, présentations).
- Le suivi administratif (devis, facturation) et la valorisation des données auprès des clients.

Profil recherché

Vous êtes :
- Intéressé.e par les sujets d'accessibilité et d'inclusion.
- Organisé.e, rigoureux.se et autonome.
- À l'aise à l'écrit, au téléphone et en déplacement.
- Maîtrise des outils Google Workspace (Canva est un plus).
- Titulaire du permis B.
- Une première expérience en stage ou alternance est appréciée.

Les conditions du poste
- Contrat : Alternance, contrat d'apprentissage
- Statut : Salarié en alternance
- Localisation : Loos (proche Lille), avec déplacements fréquents sur toute la France
- Rémunération annuelle : selon grilles légales
- Processus de recrutement : échange téléphonique, puis 2 entretiens avec l'équipe et la direction

Experience : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.