Chargé de Relation Clients H/F - Expectra

Expectra est le cabinet expert du recrutement des profils cadres, agents de maîtrise et techniciens, que ce soit en CDI, CDD ou intérim. Attentifs à vos aspirations, nos consultants sont vos meilleurs ambassadeurs pour atteindre vos objectifs !

Notre équipe d'experts en Commercial & Marketing vous accompagne dans votre carrière.Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises.
Pour venir au travail :
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
- Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client présente une organisation à taille humaine, une culture forte mettant en avant les valeurs humaines, ainsi que des défis stimulants et excitants.

Comment l'opportunité de chargé de relation clients (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ?
Dans ce rôle essentiel, vous gérerez les interactions avec les clients pour assurer une satisfaction optimale en traitant efficacement les réclamations et requêtes.
- Répondre aux appels des clients et gérer leurs demandes par téléphone
- Traiter les réclamations reçues par e-mail et enregistrer ces communications
- Analyser et codifier les demandes des clients dans les systèmes en temps réel
- Communiquer avec les départements concernés pour résoudre les réclamations, y compris l'émission d'avoirs si nécessaire
- Mettre à jour les informations clients et assister dans l'utilisation de la plateforme My Bill

Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici :
- Contrat : CDD

- Durée : 12/mois

- Salaire : 2000 Euros/mois

- Télétravail partiel possible

Notre client vous donne également accès aux avantages suivants :
- Avantages CSE

- Environnement international

- Frais de transport en commun

- Primes et intéressements

- RTT

- Tickets restaurants

Votre mission en tant que Chargé de réclamations clients (F/H) consistera à gérer efficacement les réclamations clients et à assurer une communication fluide et précise.

- Maîtrise des outils de gestion des réclamations et de la relation client en Front line
- Sens aigu du service client et excellente capacité d'écoute
- Aptitude avérée en analyse et en résolution rapide de problèmes
- Compétence en communication et en interaction inter-départementale
- Formation en gestion administrative ou diplôme d'État équivalent recommandé

Processus de recrutement
Vous souhaitez postuler à cette offre d'emploi ? C'est facile, il vous suffit de cliquer sur le bouton "postuler" ! Notre équipe de consultant(e)s vous contactera pour vérifier vos compétences et vos objectifs de carrière. Si votre candidature est acceptée, nous vous fournirons tous les éléments nécessaires pour votre mission. À bientôt !