Technicien Support et Référent IT - Expérimenté H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Concernant la région SUD de HELPLINE :
- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !Mission :
Pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire, HELPLINE recherche un Technicien Support et Référent IT H/F en CDI sur Mauguio, proche Montpellier (34).

Vous intégrerez l'équipe Facility Management de ce client.
Le poste implique également un rôle de coordination et de suivi opérationnel des deux collaborateurs IT présents sur le site.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Gérer les demandes et les incidents IT des utilisateurs sur le site de Montpellier ;
- Assurer le rôle de référent pour les environnements MacBook ;
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows et MacOS (sur site) ;
- Gérer les terminaux mobiles (smartphones Android et iOS) : déploiement, configuration, support ;
- Suivre et traiter les sujets techniques divers liés au bon fonctionnement du site ;
- Assurer une gestion de niveau 1 du réseau local (baies, switchs, connexions) ;
- Gérer le parc informatique (matériel IT) et mobilier associé ;
- Contribuer à l'animation et à la vie du site en lien avec les équipes Facility Management.

Durée de la mission : 23 juin 2025 au 30 juin 2026

Type de contrat accepté pour cette mission :
- CDI

Base horaire : 35h

Amplitude horaire : 9h - 17h

Pas de télétravail possible pour ce poste

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de minimum 3 à 5 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F avec une expérience significative en tant que référent d'équipe avec de la coordination d'équipe.

Il est nécessaire pour ce poste de maîtriser l'environnement iOS, Windows et la téléphonie mobile.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

Savoir-Être :
- Qualités rédactionnelles
- Sens du service
- Sens de l'initiative
- Excellent relationnel
- Esprit d'équipe
- Autonomie

Savoir-faire :
- Windows, IOS, MacOS, Android
- Connaissances réseau
- Connaissances sur les logiciels bureautiques

Vous êtes mobile à Montpellier dans le département de l'Hérault (34)